4.1. Типы отчётов и чем они отличаются
В этом разделе описано, как работают отчёты в SCAN: общее устройство экрана, параметры (период, фильтры, метрики, группировки), визуализация (таблица и график) и каждый из доступных типов отчётов отдельно. Если Вы только начинаете — рекомендуем читать по порядку.
Все отчёты SCAN построены по одной схеме (см. 4.2. Структура экрана отчёта) и используют один и тот же набор параметров — период, атрибуцию, тип регистрации, фильтры, сегменты, группировки и метрики. Освоив один отчёт, Вы понимаете и остальные.
Отличаются отчёты тем, какая сущность лежит в их основе. От этого зависит:
- какая дата задаёт период отчёта (см. 4.3. Период отчёта);
- в какую сторону работает каскад «регистрация → заказ → платёж» (см. 4.8. Фильтры);
- какие метрики и группировки доступны по умолчанию (см. 4.10. Группировки и 4.12. Метрики);
- поддерживается ли сравнение периодов (см. 4.7. Сравнение периодов и сегментов).
Выбрать тип отчёта можно в левом меню «Отчёты». У каждой школы есть стандартный набор: по регистрациям, заказам, платежам, рекламе и вебинарам, а также списки пользователей, когортный анализ и визиты.
Сводное сравнение
| Отчёт | Базовая сущность | Дата = период | Для чего | Сравнение периодов |
|---|---|---|---|---|
| По регистрациям | Регистрации | Дата регистрации | Базовый сквозной отчёт: сколько людей пришло и что они потом купили | ✅ |
| По заказам | Заказы (платные) | Дата создания платного заказа | Все заказы за период независимо от того, когда пользователь регистрировался | ✅ |
| По платежам | Платежи | Дата платежа | Фактически полученные деньги по дню зачисления | ✅ |
| По рекламе | Рекламные открутки | Дата расхода | Окупаемость рекламы: расходы, ROMI, стоимость регистрации | ✅ |
| По вебинарам | Вебинары | Дата вебинара | Поведение участников и конверсия эфиров в продажи | ✅ |
| Качество вебинара | Вебинар (один эфир) | Дата вебинара | Поминутный разбор одного эфира — как менялась аудитория | — |
| Когортный анализ | Регистрации (когорты) | Дата регистрации | LTV и «дозревание» когорт во времени | — |
| Пользователи (список) | Пользователи | Дата регистрации | Плоский список контактов для просмотра и выгрузки | — |
| Визиты | Хиты / сессии | Дата визита | Веб-аналитика по данным скрипта отслеживания SCAN | — |
Главное отличие в двух словах: какая дата — тот и отчёт. Один и тот же платный заказ на сумму 5 000 ₽ попадёт в отчёт по регистрациям — по дате регистрации пользователя, в отчёт по заказам — по дате создания платного заказа, а в отчёт по платежам — по дате оплаты. Поэтому цифры в трёх отчётах за один и тот же календарный период закономерно различаются — это не ошибка.
По регистрациям
Базовый и самый универсальный отчёт. В его основе — регистрации пользователей, а период задаётся датой регистрации. Это отправная точка сквозной аналитики: SCAN берёт всех, кто зарегистрировался в выбранном периоде, и каскадно подтягивает к ним их заказы и платежи — даже если те были позже периода (см. логику каскада в 4.8. Фильтры).
- Когда выбирать: «сколько людей пришло за период и сколько денег они в итоге принесли», анализ источников трафика, воронок, окупаемости рекламы по дате привлечения.
- Особенность: именно здесь работают атрибуция и тип регистрации — они определяют, как заказы привязываются к регистрациям.
- Помните: если наложить фильтр «Дата заказа», отчёт покажет только заказы тех регистраций, что попали в период по дате регистрации. Чтобы смотреть «по дате заказа» — берите отчёт по заказам.
По заказам
В основе — платные заказы (со стоимостью больше нуля), период задаётся датой создания платного заказа. Отчёт показывает все заказы за период независимо от того, когда пользователь зарегистрировался.
Почему «платный». В SCAN заказом считается только заказ со стоимостью больше нуля. Нулевые заказы GetCourse (бесплатные заявки) сюда не попадают — они учитываются как регистрации (см. 4.5. Тип регистрации → «Нулевые заказы GC»).
- Когда выбирать: «сколько заказов оформлено за период», анализ продаж по продуктам, статусам, менеджерам; контроль динамики оформления.
- Чем отличается от отчёта по регистрациям: там точка отсчёта — регистрация, и заказ «привязывается» к ней. Здесь точка отсчёта — сам заказ по своей дате. Если у Вас «не сходятся заказы» между двумя отчётами — почти всегда дело в том, что они считаются по разным датам.
По платежам
В основе — платежи (фактические зачисления), период задаётся датой платежа. Показывает деньги, которые реально получены, по дню их поступления.
- Когда выбирать: финансовая отчётность «сколько фактически собрали за период», сверка с эквайрингом, анализ возвратов.
- Особенность: один заказ может быть оплачен частями — тогда сумма платежа меньше суммы заказа. Различайте метрики «Сумма платежей» (получено) и «Сумма платежей с комиссией» (что заплатил клиент до вычета комиссии платёжной системы) — см. 4.12. Метрики.
По рекламе
В основе — рекламные открутки из подключённых кабинетов (Яндекс.Директ, ВКонтакте, Google Ads, MyTarget и др.), период задаётся датой расхода (днём, когда открутился бюджет). Подробно про рекламу — см. раздел 6.
- Когда выбирать: оценка окупаемости рекламы по кампаниям, группам и объявлениям.
- Особые метрики: рекламные расходы, ROMI (по умолчанию считается от суммы платежей), стоимость регистрации/заказа, CPC и т.п. Если нужен ROMI по другой логике — соберите его кастомной метрикой.
- Воронки и рекламный расход: рекламные открутки по воронке не фильтруются автоматически — даже если в воронке задана регистрация. Чтобы увидеть расход именно по нужной воронке, отфильтруйте рекламу отдельно — по названию рекламной кампании или по кабинету (см. 4.8. Фильтры → «Шаг воронки»).
По вебинарам
В основе — участие пользователей в вебинарах, период задаётся датой проведения вебинара. Показывает, как участники вели себя на эфирах и как это конвертировалось в заказы.
- Когда выбирать: сравнение эфиров между собой, конверсия «участник → нажал кнопку → создатель заказа», анализ удержания аудитории по длительности участия.
- Особые метрики: участники, «был на вебинаре > 30 мин / > 1 ч», нажатия по кнопке-офферу, цепочки CR (см. 4.12. Метрики → «Вебинары»).
Качество вебинара
Специальный отчёт для поминутного разбора одного эфира. В отличие от обычного отчёта по вебинарам, он использует особую детализацию по минутам (1 / 5 / 15 минут) — чтобы увидеть, как менялась аудитория и активность по ходу трансляции (см. 4.6. Детализация графика).
- Когда выбирать: «в какую минуту эфира начался отток», «когда было больше всего активности в чате», «как зрители реагировали на оффер».
- Особенность: это разбор внутри одного эфира, поэтому сравнение периодов здесь не используется — для сравнения нескольких эфиров берите обычный отчёт по вебинарам.
Когортный анализ
Отчёт, который группирует пользователей в когорты по дате регистрации (по неделям или месяцам) и показывает, как каждая когорта «дозревает» во времени — сколько денег она приносит спустя дни и недели после прихода.
- Когда выбирать: оценка LTV когорт, окупаемости трафика «с задержкой», сравнение качества разных потоков привлечения.
- Особенности: не поддерживает детализацию «по дням недели» (см. 4.6. Детализация графика); сравнение периодов в этом отчёте не используется.
- Связь с обычными отчётами: простой когортный срез можно собрать и в отчёте по регистрациям — группировкой «Дата регистрации» по неделям/месяцам + метрикой «Сумма платежей на 1 польз.» (см. 4.10. Группировки).
Пользователи (список) и Визиты
Помимо аналитических отчётов, в меню «Отчёты» есть «плоские» отчёты-списки:
- Пользователи (список) — построчный перечень пользователей с их данными. Удобен, когда нужен не агрегат, а сам список контактов — например, для выгрузки (см. 4.15. Экспорт результатов отчёта).
- Визиты — веб-аналитика по данным скрипта отслеживания SCAN: визиты, посетители и сессии на отслеживаемых страницах. Показывают поведение до регистрации, тогда как остальные отчёты строятся вокруг события регистрации и далее.
Эти отчёты выводят данные построчно и не поддерживают сравнение периодов — они предназначены для просмотра и выгрузки сырых записей, а не для агрегированной аналитики.
Что общего у всех отчётов
Несмотря на разную базовую сущность, во всех отчётах одинаково работают:
- Период (4.3) — меняется только то, какая дата им управляется.
- Фильтры, сегменты и воронки (4.8, 4.9) — один и тот же механизм отбора.
- Группировки и метрики (4.10, 4.11) — состав слегка отличается под сущность отчёта, но логика «строки × столбцы» едина.
- Таблица, график и экспорт (4.12, 4.13, 4.14).
Сравнивайте отчёты на одинаковых вводных. Если цифры в двух отчётах расходятся — сначала проверьте, по какой дате считается каждый из них и совпадают ли тип регистрации, атрибуция и фильтры. Чаще всего «расхождение» объясняется тем, что отчёты построены вокруг разных событий (регистрация / заказ / платёж), а не ошибкой данных.
Дашборды
Отдельно от отчётов в SCAN есть дашборды — это не самостоятельный тип отчёта, а сводный экран, который собирает блоки из разных отчётов на одной странице. Подробно — см. раздел 5. Дашборды.