4.9. Сегменты и воронки

И сегмент, и воронка продаж — это сохранённый набор условий фильтра, который применяется к отчёту одним кликом. Разница в том, кому он виден и зачем нужен: сегмент — личный «пресет» фильтров сотрудника, воронка — общий для всей школы набор фильтров под конкретную воронку продаж. Подробное сравнение трёх способов сохранения — в конце раздела.

Сегменты

Сегмент — это заранее сохранённый набор условий фильтра. Если Вы регулярно собираете один и тот же набор фильтров (например, «платный трафик из VK за рабочее время» или «VIP-сегмент: денег принёс ≥ 100 000»), сохраните его как сегмент — и в будущем выбирайте одним кликом в любом отчёте.

Где находится кнопка «Сегмент»

В параметрах отчёта, в одной строке с фильтрами, кнопка с подписью «Сегмент: N условий» (где N — количество условий в текущем сегменте). Если сегмент не выбран, она показывает «0 условий».

Как сохранить новый сегмент

1. Откройте отчёт и соберите нужный набор условий фильтра в блоке «Условия фильтра» (см. 4.8. Фильтры).
2. Нажмите кнопку «Сегмент» в параметрах отчёта.
3. В открывшемся окне нажмите «Сохранить».
4. Введите название сегмента (его будете видеть только Вы; рекомендуем короткое и узнаваемое — «VK платный», «VIP 100k+», «без тестовых»).
5. Подтвердите кнопкой «Сохранить».

Теперь сегмент доступен в списке кнопки «Сегмент» и в выпадающем списке блоков сравнения (см. 4.7. Сравнение периодов и сегментов).

«Сохранить» в правом верхнем углу — это не сохранение сегмента Кнопка «Сохранить» в шапке отчёта (рядом с «Сравнить») открывает пункт «Сохранить как новый отчет» — он сохраняет весь отчёт целиком (фильтры + сегмент + группировки + метрики + график). Чтобы сохранить только набор фильтров как сегмент — используйте кнопку «Сегмент» в строке параметров.

Как выбрать или найти сегмент

1. Нажмите кнопку «Сегмент».
2. В выпавшем списке кликните по нужному сегменту — фильтры применятся к отчёту автоматически.
3. Если сегментов много — в строке поиска вверху списка наберите часть названия, список отфильтруется.

После выбора надпись на кнопке меняется на «Сегмент: N условий», где N — количество условий внутри сегмента.

Как изменить условия в существующем сегменте

1. Выберите сегмент кнопкой «Сегмент».
2. Поменяйте фильтры в блоке «Условия фильтра» (добавьте, удалите, переключите «Включить/Исключить»).
3. Снова нажмите «Сегмент» → «Сохранить» — это обновит текущий сегмент.
4. Если хотите оставить старый сегмент нетронутым, а на основе изменённого собрать новый — нажмите «Сохранить как» и введите новое название.

Сохранили фильтры — обязательно сохраните и отчёт Если изменили фильтры выбранного сегмента, сначала сохраните сам сегмент (кнопка «Сегмент» → «Сохранить»), и только потом — отчёт целиком (кнопка «Сохранить» в шапке). Иначе при следующем открытии отчёт подтянет старую версию сегмента, и изменения потеряются.

Как переименовать сегмент

1. Нажмите «Сегмент» — откроется список.
2. Наведите курсор на нужный сегмент в списке.
3. Кликните по появившейся иконке редактирования (карандашик) справа от названия.
4. Введите новое название и подтвердите «Сохранить».

Как удалить сегмент

1. Откройте список сегментов кнопкой «Сегмент».
2. Наведите курсор на сегмент.
3. Кликните по иконке корзины справа от названия.
4. Подтвердите удаление.

Удаление необратимо. Если этим сегментом Вы делились по ссылке с коллегами — ссылка перестанет работать.

Поделиться сегментом с коллегой

В SCAN сегменты сохраняются на уровне сотрудника, но Вы можете передать набор фильтров коллеге по ссылке.

1. Выберите сегмент в отчёте.
2. Скопируйте URL отчёта из адресной строки браузера — в нём зашит идентификатор сегмента.
3. Отправьте ссылку коллеге (в Telegram, по почте, в задаче).
4. Когда коллега откроет ссылку, в его отчёте автоматически будут применены те же фильтры. Чтобы сохранить набор себе — он нажмёт «Сегмент» → «Сохранить» под своим названием.

Если Вы удалите сегмент у себя — ссылка перестанет работать.

Сравнение двух сегментов

Чтобы построить отчёт с двумя сегментами на одном графике (например, «VK платный» vs «Я.Директ»), нажмите кнопку «Сравнить» в шапке отчёта — появятся два блока параметров, в каждом можно выбрать свой сегмент. Подробно — см. 4.7. Сравнение периодов и сегментов.

Частые сценарии для сегментов

• «Платный трафик» — UTM source = vk, ya_direct, mytarget, telegram_ads + UTM medium = cpc, cpm.
• «Органика» — UTM source = direct, organic, yandex, google + исключение всех платных.
• «Без тестов» — менеджер заказа ≠ тестовый, IP ≠ офисные.
• «VIP» — пользователи с «Денег принёс ≥ 100 000».
• «Холодная база» — есть регистрация, но «Имеет заказ» через любое условие не выполнено (по сути — каскадно через «Сумма заказа от 0 до 0»).
• «Активные на вебинаре» — длительность участия ≥ 30 минут или есть действия в чате.

Типичные ошибки

• «Сохранил сегмент, а в отчёте старые фильтры» — после правки фильтров нужно сохранить сегмент (кнопка «Сегмент» → «Сохранить»), потом сохранить отчёт (кнопка «Сохранить» в шапке). Один шаг без второго — данные не зафиксируются.
• «Коллега не видит мой сегмент в своём списке» — сегменты у каждого сотрудника свои. Чтобы коллега получил тот же набор — отправьте ему ссылку на отчёт и попросите нажать «Сегмент» → «Сохранить».
• «Удалил сегмент и сломалась ссылка» — удаление деактивирует все ранее отправленные ссылки на этот сегмент. Перед удалением убедитесь, что коллеги уже сохранили его себе.
• «Хочу один сегмент на всю школу» — сегменты только личные. Для общего набора фильтров используйте Воронку продаж — её настраивает администратор, и она видна всем сотрудникам во всех отчётах.

Воронки

Воронка продаж — это сохранённый набор фильтров (по регистрациям, заказам и вебинарам), описывающий одну конкретную воронку Вашей школы. После сохранения её можно одним кликом применить в любом отчёте — и сразу увидеть данные именно по этой воронке.

Что входит в фильтр воронки

Воронка — это сохранённый набор условий фильтра. Сколько в нём условий и какие именно — не фиксировано: всё зависит от того, какую воронку Вы выстроили. Это может быть одно условие или сразу несколько по разным сущностям — SCAN сохраняет ровно те фильтры, что Вы задали в момент сохранения.

Чаще всего в воронках используют поля:

• Регистрации → Название регистрации — что считать «входом» в воронку. Для нулевых заказов GC это название предложения; для SCAN — название страницы с формой; для прямых продаж — название платного предложения. Можно вставить большой список названий — все они будут считаться входом в одну воронку (значения в одном блоке объединяются по «ИЛИ»; полезно для воронок с несколькими формами-лендингами).
• Заказы → Предложение / Тег предложения / Тег заказа — если нужно отслеживать окупаемость по конкретным продуктам. Хотите видеть все продажи, связанные с регистрациями этой воронки, — просто не добавляйте это условие.
• Вебинары → Название вебинара / ID вебинара GetCourse — если воронка строится вокруг вебинара или марафона; при необходимости задайте период проведения, чтобы учитывать только тех, кто был на эфире.

Это не обязательный «набор из трёх» — добавляйте ровно столько условий, сколько нужно именно Вашей воронке.

Примеры воронок:

• Простая, по одному входу — одно условие: Регистрации → Название регистрации = «Вход на бесплатник». Считаются все, кто зашёл через этот нулевой заказ, и все их последующие заказы и платежи.
• Несколько форм входа — Регистрации → Название регистрации = [«Лендинг А», «Лендинг Б», «Квиз»]. Три разных входа объединяются в одну воронку (внутри блока — логика «ИЛИ»).
• Под конкретный продукт — Регистрации → Название регистрации = «Вход» и Заказы → Предложение = «Базовый курс». Видно только продажи базового курса среди пришедших через этот вход.
• Вебинарная — Регистрации → Название регистрации = «Регистрация на вебинар» и Вебинары → ID вебинара = 123456. Анализируете путь «зарегистрировался → дошёл до эфира → купил».
• Марафон (несколько эфиров) — то же, что вебинарная, но в блоке Вебинары перечислены все ID эфиров цикла и задан период проведения.

Где находится кнопка «Воронка продаж»

В параметрах отчёта, в одной строке с «Тип регистрации», «Атрибуция», «Детализация», «Сегмент». Подпись на кнопке: «Воронка продаж: Не выбрана» (если не выбрана) или перечисление выбранных воронок.

Как создать новую воронку

Требуются права администратора школы или сотрудника с правами администратора.

1. Откройте отчёт и соберите нужный набор условий в блоке «Условия фильтра» (см. 4.8. Фильтры) — задайте «Название регистрации», при необходимости «Предложение» / «Тег» по заказам, «Название вебинара» по вебинарам.
2. Нажмите кнопку «Воронка продаж» в параметрах отчёта.
3. В открывшемся окне нажмите иконку дискеты («Сохранить») или кнопку «Сохранить как».
4. Введите название воронки — короткое и узнаваемое (например, «Нумерология — марафон», «Базовый курс — лендинг»).
5. Подтвердите. Воронка появится в списке у Вас и у всех сотрудников школы.

Как применить воронку в отчёте

1. Нажмите кнопку «Воронка продаж».
2. В выпавшем списке отметьте чекбоксы нужных воронок — можно сразу несколько.
3. Если воронок много, наберите часть названия в строке поиска «Найти воронку продаж» наверху списка.
4. После закрытия списка фильтры применятся, отчёт перестроится.

Подпись на кнопке изменится: вместо «Не выбрана» появятся названия выбранных воронок.

Как выбрать несколько воронок одновременно

Это ключевое отличие от сегмента: чекбоксы в списке воронок позволяют отметить сразу несколько. SCAN построит отчёт по объединению фильтров. Полезно, когда:

• нужно сравнить продажи по нескольким смежным воронкам одним отчётом;
• одна большая кампания включает несколько лендингов, каждый сохранён отдельной воронкой;
• хочется увидеть переходы пользователей между воронками — выберите две воронки и группировку по пользователю.

Как изменить воронку

1. Откройте список кнопкой «Воронка продаж» и выберите нужную (один чекбокс).
2. В блоке «Условия фильтра» отредактируйте условия (добавьте/уберите названия регистраций, поменяйте предложения и т.п.).
3. Снова откройте список «Воронка продаж».
4. Нажмите иконку дискеты («Сохранить») — изменения запишутся в ту же воронку у всей школы.
5. Если хотите оставить старую воронку нетронутой — нажмите «Сохранить как» и введите новое название.

Как переименовать воронку

1. Откройте список «Воронка продаж».
2. Наведите курсор на нужную воронку — справа от названия появятся иконки карандашика и крестика.
3. Кликните по карандашику («Редактировать воронку»).
4. Введите новое название и подтвердите.

Как удалить воронку

1. Откройте список «Воронка продаж».
2. Наведите курсор на воронку.
3. Кликните по крестику («Удалить воронку») справа.
4. Подтвердите удаление.

Удаление воронки затрагивает всех сотрудников школы — у них она тоже исчезнет из списка. Перед удалением убедитесь, что подрядчики и коллеги не используют её в своих сохранённых отчётах.

Воронка + другие параметры отчёта

Воронка сочетается со всеми остальными параметрами:

• Период (см. 4.3. Период отчёта) — задаёт окно, за которое смотрим данные по воронке.
• Атрибуция (см. 4.4. Атрибуция) — определяет, как заказы и платежи связываются с регистрациями внутри воронки.
• Тип регистрации (см. 4.5. Тип регистрации) — обычно для воронок ставят «Нулевые заказы GC» или «SCAN», но можно комбинировать.
• Условия фильтра (см. 4.8. Фильтры) — дополнительные фильтры применяются поверх воронки и сужают её. Например, воронка «Базовый курс» + фильтр «UTM source = vk» = только трафик из VK по этой воронке.
• Сегмент (см. Сегменты) — личный сегмент сотрудника тоже накладывается поверх воронки.

Частые сценарии

• «Сколько денег принесла воронка X за месяц» — выбрать воронку, период «30 дней», метрики «Заказы», «Платежи», «Сумма заказов», «Сумма платежей».
• «Какая воронка эффективнее» — выбрать две-три воронки одновременно, группировка «Название регистрации», метрика CR.
• «Эффективность рекламы для одной воронки» — открыть отчёт по рекламе и отдельно отфильтровать рекламу по названию кампании или по кабинету: рекламный расход по воронке автоматически не отбирается, даже если в ней задана регистрация (см. 4.8. Фильтры → «Шаг воронки»).
• «Переходы между воронками» — выбрать две воронки, группировка по email пользователя; пользователи, появившиеся в обеих — кандидаты на «прогрев из одной воронки в другую».

Типичные ошибки

• «Сохранил воронку, а коллеги её не видят» — обновите страницу у коллеги. Если всё равно нет — проверьте, что у Вас и у коллеги одна и та же школа (переключатель в шапке), а не одноимённый кабинет другой школы.
• «Изменил фильтры и закрыл окно — изменения пропали» — после правки фильтров обязательно откройте список «Воронка продаж» и нажмите «Сохранить» (или «Сохранить как» для копии). Просто закрытое окно не сохраняет изменения.
• «Удалил воронку — сломались сохранённые отчёты команды» — если в сохранённом отчёте было выбрано «Воронка = X», после удаления X отчёт откроется без воронки. Перед удалением спросите команду, не привязан ли отчёт.
• «В воронку не попали те регистрации, что нужно» — проверьте, что в фильтре «Название регистрации» перечислены все формы и предложения, через которые пользователь входит в воронку. SCAN сопоставляет по точному названию.
• «Воронка по вебинару пустая» — проверьте, что в фильтре «Вебинары» указаны верные названия (как в GC) или ID; для марафонов задайте все эфиры цикла.

Сегмент, отчёт или воронка — что выбрать

Сохранить набор фильтров можно тремя способами, и их легко перепутать. Сводное сравнение:

Что сохраняется	Сегмент	Сохранённый отчёт	Воронка продаж
Набор фильтров	✅	✅ (вместе со всем остальным)	✅
Группировки, метрики, тип графика	—	✅	—
Кто видит	Только Вы (личный кабинет сотрудника)	Зависит от настроек доступа: только Вы или вся школа	Все сотрудники школы
Кто может сохранять	Любой сотрудник	Любой сотрудник	Администратор или сотрудник с правами администратора
Сколько можно применить одновременно	Один сегмент	Один отчёт	Несколько воронок сразу (мульти-выбор)
Где выбирается	Кнопка «Сегмент» в параметрах отчёта	Меню «Отчёты»	Кнопка «Воронка продаж» в параметрах
Назначение	Личный «пресет» фильтров	Готовый отчёт целиком	Общий справочник воронок школы

Вывод — когда что использовать

• Сегмент — личный «пресет» фильтров для регулярных проверок, который Вы хотите быстро применять в разных отчётах.
• Сохранённый отчёт — полностью собранная таблица или график (фильтры + группировки + метрики + сегмент), к которой будете возвращаться.
• Воронка продаж — общий для всей команды набор фильтров под конкретную воронку (нулевой заказ + связанные заказы и вебинары). Полезно, когда в школе много воронок и подрядчики смотрят отчёты по «своим» воронкам, не разбираясь в фильтрах.

---