🗂️

4.1. Структура экрана отчёта

Из чего состоит отчёт: параметры, график, таблица.

📅

4.2. Период отчёта

Как выбрать период и режим «с учётом времени».

🎯

4.3. Атрибуция

Модели атрибуции в SCAN и как их выбирать.

🧑‍💻

4.4. Тип регистрации

Виды регистраций и фильтрация отчёта по ним.

📐

4.5. Детализация графика

Уровень детализации: день / неделя / месяц.

🔬

4.6. Сравнение периодов и сегментов

Сравнение результатов между периодами или сегментами аудитории.

🧮

4.7. Фильтры

Условия отбора регистраций, заказов и других сущностей.

🧷

4.8. Сегменты и воронки

Сохранённые наборы фильтров: личные сегменты и общие воронки продаж.

🧱

4.9. Группировки

Как группировать данные в таблице и на графике.

📏

4.10. Метрики

Доступные метрики и формулы их расчёта.

📋

4.11. Таблица

Возможности таблицы отчёта: сортировка, столбцы.

📉

4.12. График: типы, оси, легенда

Настройка визуализации отчёта.

📤

4.13. Экспорт результатов

Выгрузка отчёта в CSV / Excel.

Раздел 4. Отчёты

В этом разделе описано, как работают отчёты в SCAN: общее устройство экрана, параметры (период, фильтры, метрики, группировки), визуализация (таблица и график) и каждый из доступных типов отчётов отдельно. Если Вы только начинаете — рекомендуем читать по порядку.

---

4.1. Структура экрана отчёта

Любой отчёт в SCAN построен по одной схеме. Когда Вы открываете отчёт по регистрациям, заказам, платежам, рекламе или вебинарам — Вы видите примерно одинаковый набор блоков. Это позволяет освоить один отчёт и сразу понимать, как работают остальные.

Из чего состоит страница отчёта

Сверху вниз страница содержит:

1. Заголовок отчёта — название отчёта (например, «Новый отчёт по регистрациям») и кнопка «Сохранить» для сохранения текущих параметров. Слева от названия может стоять значок «?» — клик откроет статью «Как работать с отчётом».
2. Период отчёта — пресеты периодов (Сегодня, Вчера, 7 дней, 14 дней, 30 дней) и поле выбора произвольного диапазона дат. Подробно — см. 4.2. Период отчёта и режим «с учётом времени».
3. Параметры отчёта — панель с настройками:
   • Тип регистрации — какие именно регистрации брать в расчёт (нулевые заказы GC, прямая продажа, регистрации GC, SCAN). См. 4.4. Тип регистрации.
   • Атрибуция — к какой регистрации привязывать заказ (первая или последняя). См. 4.3. Атрибуция.
   • Детализация графика — шаг группировки данных на графике (по дням, неделям, месяцам). См. 4.5. Детализация графика.
   • Сравнение — сравнить выбранный период с предыдущим или с другим сегментом. См. 4.6. Сравнение периодов и сегментов.
   • Воронка продаж — выбор воронки для анализа. См. Воронки.
   • Сегмент — заранее сохранённый набор условий фильтрации. См. Сегменты.
   • Условия фильтра — точечные фильтры по полям пользователей, заказов, рекламы и т.п. См. 4.7. Фильтры.
4. График — визуализация выбранных метрик во времени. Можно скрыть кнопкой «Скрыть график», выбрать тип графика (линия, столбцы, круговая диаграмма и т.д.). См. 4.12. График: типы, оси, легенда.
5. Группировки (слева под графиком) — кнопка для выбора по каким полям группировать строки таблицы (UTM, источник, дата регистрации и т.д.). См. 4.9. Группировки.
6. Таблица — основной результат отчёта. Содержит первую строку «Итого и среднее» + строки данных по выбранным группировкам. Метрики (количество регистраций, сумма заказов, CR и т.д.) отображаются в столбцах. См. 4.11. Таблица.
7. Метрики (справа над таблицей) — кнопка для выбора метрик-столбцов таблицы и порядка их отображения. См. 4.10. Метрики.
8. Кнопки управления отчётом — экспорт в Excel, дублирование, переименование, отправка в Telegram и т.д.

Логика работы

Все блоки связаны между собой:

• Меняете период → пересчитываются и график, и таблица.
• Добавляете фильтр → данные в таблице и графике сразу обновляются под новые условия.
• Меняете тип регистрации или атрибуцию → отчёт перестраивается под новую логику подсчёта.

Чтобы зафиксировать текущий набор параметров — нажмите «Сохранить». Чтобы создать новый отчёт на базе текущего, не теряя оригинал, — используйте «Сохранить как».

Как открыть отчёт

1. В левом меню выберите пункт «Отчёты».
2. В выпадающем списке выберите нужный отчёт (по умолчанию у каждой школы есть набор стандартных отчётов: по регистрациям, заказам, платежам, рекламе и вебинарам).
3. Откроется страница отчёта с предустановленными параметрами.

Для каждого типа отчёта (регистрации, заказы, платежи и т.д.) — свои особенности. Подробно по каждому виду — см. подразделы 4.15–4.23.

---

4.2. Период отчёта и режим «с учётом времени»

Период отчёта определяет временной диапазон данных, которые SCAN будет анализировать. В отчёте по регистрациям период задаёт дату регистрации пользователя, в отчёте по заказам — дату создания заказа, в отчёте по платежам — дату платежа, в отчёте по вебинарам — дату проведения вебинара, в отчёте по рекламе — дату расхода на рекламу (когда реклама открутилась и списался бюджет).

Пресеты быстрого выбора

В верхней части отчёта — кнопки-пресеты для оперативного выбора часто используемых периодов:

• Сегодня
• Вчера
• 7 дней — последние 7 дней
• 14 дней — последние 14 дней (по умолчанию в сводке)
• 30 дней — последние 30 дней

Клик по пресету — период применяется сразу, график и таблица перестраиваются.

Расширенный выпадающий список

Рядом с кнопками-пресетами есть выпадающее меню (обычно с иконкой календаря или стрелкой ▼) с полным набором вариантов:

• Выбрать дату — произвольный диапазон, задаётся вручную в календаре.
• Сегодня / Вчера
• Текущая неделя / Прошлая неделя
• Текущий месяц / Прошлый месяц
• Квартал (текущий или прошлый)
• Год (текущий или прошлый)
• Последние 7 / 14 / 30 / 365 дней
• N дней назад — зафиксированный прошлый диапазон (например, «30 дней назад» — данные за период 60–30 дней до сегодня)
• Всё время — все данные с момента подключения школы

Динамические и фиксированные периоды

Это важное различие, которое влияет на сохранённые отчёты:

• Динамический период (пресеты типа «Сегодня», «7 дней», «Текущий месяц», «Последние 30 дней») — при сохранении отчёта с таким периодом даты будут пересчитываться каждый раз при открытии отчёта. Удобно, если отчёт нужно регулярно просматривать — Вам не придётся обновлять даты вручную.

  Пример: Вы сохранили отчёт 1 января с пресетом «Сегодня». Открыв этот отчёт 15 февраля, Вы увидите данные именно за 15 февраля — а не за 1 января.

• Фиксированный период (вариант «Выбрать дату» с ручным указанием диапазона) — даты не меняются. Такой отчёт всегда будет показывать тот же самый период.

  Пример: Вы выбрали вручную «с 1 по 31 января». Открыв отчёт в июне, Вы всё равно увидите данные за 1–31 января.

Когда использовать фиксированный период? Когда нужно сохранить срез за конкретный промежуток — например, отчёт по итогам запуска, по результатам вебинара или по конкретной рекламной кампании.

Режим «с учётом времени»

В стандартном режиме период отчёта задаётся только датами — с 00:00:00 начальной даты до 23:59:59 конечной. Но иногда нужно посмотреть данные за более узкий срез, например «с 12:00 до 14:00 конкретного дня».

Для этого в панели периода есть переключатель «с учётом времени» (или иконка часов ⏱ рядом с полем даты):

• Выключен (по умолчанию) — период считается по целым суткам.
• Включён — в полях выбора периода появляются также часы и минуты. Можно указать точное время начала и окончания.

Когда полезно:

• Анализ вебинара — посмотреть что происходило в определённые часы прямого эфира.
• Разбор рекламной активности — оценить эффект от пуш-кампании или конкретного поста в определённый час.
• Отладка скрипта — проверить поступают ли данные в реальном времени, посмотреть регистрации за последние 15 минут.

Часовой пояс

Все даты и время отображаются в часовом поясе школы, который был указан при подключении школы к SCAN (см. 1.5. Подключение школы GetCourse). Если Вы работаете из другого часового пояса, учитывайте это при чтении отчёта.

Типичные ошибки

• «Отчёт пустой» — проверьте период: возможно, выбран период, за который у Вас ещё нет данных (например, «Сегодня» в только что подключённой школе).
• «Цифры не совпадают между запусками отчёта» — скорее всего, отчёт с динамическим периодом (например, «Последние 7 дней»). Каждый раз открывая, Вы видите свежие 7 дней. Если нужны стабильные цифры — сохраняйте с фиксированной датой.

---

4.3. Атрибуция

Атрибуция — это правило, по которому SCAN привязывает заказ (или платёж) к конкретной регистрации пользователя. Это нужно, когда у одного и того же пользователя несколько регистраций — например, он приходил в воронку с разных рекламных кампаний, от разных таргетологов, по разным UTM-меткам.

В SCAN есть два типа атрибуции:

1. Первая регистрация
2. Последняя регистрация

Переключатель атрибуции находится в параметрах отчёта рядом с «Тип регистрации» и «Детализация графика».

Зачем это нужно

За отчётный период пользователь может попасть в воронку несколько раз — с разных источников и UTM-меток. Встаёт вопрос: кому «засчитать» заказ, когда клиент оплатит? Таргетологу, который привёл клиента первый раз? Или тому, кто привёл последним и «дожал»?

Разные школы учитывают по-разному. SCAN даёт выбор — Вы сами решаете, какая атрибуция подходит Вашей модели продаж.

Атрибуция имеет значение только если у пользователя несколько регистраций. Если регистрация одна — заказы в любом случае будут привязаны к ней, независимо от выбранной атрибуции.

Первая регистрация

SCAN берёт самую раннюю регистрацию пользователя за отчётный период — и все заказы этого пользователя, сделанные после этой регистрации, привязывает к ней.

Пример:

• Период отчёта: 1–31 августа 2025.
• У пользователя три регистрации: 3 августа (ВК-реклама), 15 августа (email-рассылка), 25 августа (Яндекс.Директ).
• Заказы: 10 августа, 20 августа, 5 сентября.

При атрибуции «Первая регистрация» все три заказа (включая сентябрьский) привязываются к регистрации от 3 августа (ВК-реклама). В отчёте будет видно: «ВК-реклама — 3 заказа».

Последняя регистрация

SCAN привязывает каждый заказ к последней регистрации пользователя, которая произошла до этого заказа. То есть это не одна «самая последняя» регистрация за весь период, а отдельная последняя регистрация перед каждым конкретным заказом.

Пример (тот же случай):

• Регистрации: 3 августа (ВК-реклама), 15 августа (email-рассылка), 25 августа (Яндекс.Директ).
• Заказы: 10 августа, 20 августа, 5 сентября.

При атрибуции «Последняя регистрация» каждый заказ привязывается к своей:

• Заказ 10 августа → регистрация от 3 августа (ВК-реклама) — это последняя регистрация до этой даты.
• Заказ 20 августа → регистрация от 15 августа (email-рассылка) — последняя регистрация до 20 августа.
• Заказ 5 сентября → регистрация от 25 августа (Яндекс.Директ) — последняя регистрация до 5 сентября.

В отчёте будет видно: «ВК-реклама — 1 заказ», «email-рассылка — 1 заказ», «Яндекс.Директ — 1 заказ».

По сути это логика «last click»: каждому заказу засчитывается та регистрация, которая была ближе всего к моменту заказа. Так учитывается весь путь клиента по воронке, а не один последний шаг.

Важные особенности

• Заказы считаются даже если их дата выходит за рамки отчётного периода. SCAN берёт все заказы пользователя, сделанные после выбранной регистрации, вплоть до сегодняшнего дня (или до верхней границы, если она задана в фильтрах).
• При типе регистрации «Регистрации GC» (первая регистрация пользователя в GetCourse) атрибуция не влияет на результат — такая регистрация у пользователя может быть только одна. Подробно про типы регистрации — см. 4.4. Тип регистрации.
• Если в Вашем отчёте цифры по заказам выглядят неожиданно — проверьте, какая атрибуция выбрана. Смена атрибуции может сильно изменить распределение заказов между источниками.

Какую атрибуцию выбрать

Правильного ответа нет — зависит от Вашей модели:

• Первая регистрация — если Вы платите таргетологу за «приведение» клиента в воронку (за факт первого попадания в базу).
• Последняя регистрация — если Вы платите за тех, кто «дожал» клиента непосредственно перед покупкой.
• Можно сравнить оба варианта и посмотреть разницу — иногда картина сильно отличается.

---

4.4. Тип регистрации

Тип регистрации определяет, какое событие SCAN считает «регистрацией» в отчёте. От выбора типа зависит, сколько регистраций будет у каждого пользователя, какие UTM-метки подтянутся и насколько точно получится собрать сквозную аналитику.

В SCAN доступно четыре типа регистрации: Нулевые заказы GC, Прямая продажа, Регистрации GC и SCAN. Выбрать нужный можно в параметрах отчёта, рядом с «Атрибуция» и «Детализация графика».

Нулевые заказы GC

Данные по регистрациям получаем при автоматической выгрузке заказов из GC. При обработке все заказы со стоимостью 0, автоматически переходят из раздела заказов в раздел регистраций. В GC это называется заявки или нулевые заказы, в SCAN это регистрации «Нулевые заказы GC».

В фильтре «название регистрации» — это название предложения нулевого заказа GC.

GC автоматически сам к заказам присваивает UTM-метки, но для более точной аналитики некоторые школы создают свои дополнительные поля в заказах, в которые при отправке формы из URL автоматически добавляются UTM-метки. Как настроить сбор UTM-меток через дополнительные поля нулевых заказов GC — описано в 1.7. Сбор UTM-меток в дополнительные поля нулевого заказа.

Чтобы SCAN использовал как стандартные метки заказа GC, так и метки из дополнительных полей заказов, назовите дополнительные поля заказа:

• scan_utm_source;
• scan_utm_medium;
• scan_utm_campaign;
• scan_utm_content;
• scan_utm_term;
• scan_utm_group.

При автоматической обработке выгрузки заказов из GC:

• если SCAN определит, что в дополнительных полях нет этих названий — UTM-метки будут браться из стандартных полей UTM заказа GC;
• если названия дополнительных полей есть, но поле scan_utm_source — пустое, то UTM-метки будут браться из стандартных полей UTM заказа GC;
• если названия дополнительных полей есть и поле scan_utm_source заполнено, то UTM-метки будут браться из дополнительных полей SCAN.

В любой момент можно изменить метки регистраций нулевых заказов GC через ручную загрузку файла с нужными метками. У каждой регистрации есть свой номер — у регистраций нулевых заказов номер регистрации это номер заказа в GC. При загрузке файла по заказам с нужными метками UTM-метки регистраций в SCAN обновятся.

Прямая продажа

Используется для клиентов, которые пришли сразу на платный продукт, минуя бесплатную воронку с нулевым заказом. Чтобы такие продажи тоже попали в сквозную аналитику, SCAN автоматически создаёт регистрацию за 1 секунду до платного заказа, подтягивая те же UTM-метки, с которыми пользователь пришёл на сайт. Название такой регистрации совпадает с названием платного предложения.

Этот тип нужен, если у Вас есть продукты «в лоб» — например, продажа курса без предварительного вебинара или разбора. В отчётах с типом «Прямая продажа» Вы увидите именно такие «прямые» оплаты.

Регистрации GC

Самое первое попадание клиента в базу GetCourse — буквально факт того, что у Вас появился такой контакт. У одного пользователя такая регистрация может быть только одна, независимо от того, в каких воронках он участвовал потом. Используются только стандартные UTM-поля GetCourse, без скан-полей.

Этот тип подходит для анализа «первого касания»: откуда клиент вообще пришёл в базу, даже если потом он много раз регистрировался в разных воронках.

SCAN

Данные регистрации — это заполнение любой формы регистрации GetCourse (GC) на сайте GC или в виджете GC, размещённом на любом другом сайте. Данные регистрации собирает скрипт отслеживания SCAN. У пользователя может быть неограниченное число регистраций SCAN.

В фильтре «название регистрации» — это название страницы, где была регистрация через форму GC.

Информация, которую собирает скрипт при заполнении пользователем формы регистрации GC:

• ID пользователя GC;
• Дата и время отправки формы регистрации;
• Название страницы, на которой была заполнена и отправлена форма регистрации;
• URL адреса страницы со всеми параметрами в URL;
• Домен регистрации;
• IP адрес;
• UTM метки с URL страницы регистрации;
• Тип, модель, операционная система и версия ОС устройства;
• Название, версия и язык браузера.

Какой тип выбрать

Это всё зависит от выбора Вашей воронки.

Если Вы сравниваете два отчёта между собой, тип регистрации и период должны в них совпадать — иначе цифры будут расходиться. Для корректного сравнения обычно используют «Нулевые заказы GC» или «Регистрации GC», а «SCAN» и «Прямая продажа» исключают из подсчёта уникальных регистраций.

---

4.5. Детализация графика

Детализация графика — это шаг, с которым данные на графике группируются во времени. Например, при детализации «по дням» каждая точка графика — это один день; при детализации «по месяцам» — целый месяц. От выбора зависит, насколько подробно Вы видите динамику и как быстро строится отчёт.

Переключатель детализации находится в параметрах отчёта рядом с «Атрибуция» и «Тип регистрации».

Доступные варианты

В стандартных отчётах доступно шесть вариантов детализации:

• По дням — точка графика за каждый день периода. Подходит для короткого периода (до 1–2 месяцев).
• По неделям — точка за каждую неделю. Удобно для периода 2–6 месяцев — сглаживает дневные колебания, но сохраняет динамику.
• По дням недели — данные сгруппированы по дням недели (понедельник, вторник, …, воскресенье). Позволяет увидеть, в какие дни недели у Вас больше регистраций / заказов / платежей — полезно для планирования рассылок и запусков.
• По месяцам — точка за каждый месяц. Для длинных периодов (квартал, год).
• По кварталам — точка за каждый квартал (три месяца). Для годовых и многолетних срезов.
• По годам — точка за каждый год. Для общей картины с большим охватом.

Автоматическое укрупнение

Если Вы выбрали очень детальный шаг для длинного периода (например, «по дням» за год) — SCAN может автоматически укрупнить детализацию, чтобы отчёт построился быстрее. Это нормально и не ломает данные: цифры в таблице остаются теми же, меняется только шаг группировки точек на графике.

Особенности по типам отчётов

• Отчёт по качеству вебинара использует специальную детализацию по минутам (1 минута, 5 минут, 15 минут) — для анализа поведения участников внутри одного вебинара.
• Когортный анализ не поддерживает «по дням недели», но поддерживает остальные шаги.
• На дашбордах есть дополнительный вариант «По умолчанию» — каждый блок использует ту детализацию, которая задана в его собственных настройках.

Как выбрать шаг

Ориентируйтесь на длину периода:

• Период до месяца → «по дням».
• Период 1–6 месяцев → «по неделям» или «по месяцам».
• Год и больше → «по месяцам» или «по кварталам».
• Несколько лет → «по кварталам» или «по годам».

А также на задачу:

• Нужна ежедневная динамика (например, следить за запуском) → «по дням».
• Нужно понять в какие дни недели активнее идут регистрации → «по дням недели».
• Нужна общая картина без мелких колебаний → более крупный шаг.

Важно

• Детализация влияет только на график, таблица при этом группируется своими настройками (см. 4.9. Группировки).
• Смена детализации не меняет данные — меняется только их визуальное представление.

---

4.6. Сравнение периодов и сегментов

Сравнение — это режим, в котором два набора данных показываются рядом: на одном графике и в одной таблице. Можно сравнить:

• Два разных периода одной и той же аудитории (например, апрель против марта или этот месяц против такого же периода прошлого года).
• Два разных сегмента за один и тот же период (например, трафик из ВКонтакте против трафика из Яндекс.Директа).
• Или сразу и то и другое — у каждого блока сравнения своё значение периода и свой набор фильтров.

Как включить сравнение

В правом верхнем углу отчёта есть кнопка «Сравнить» (с иконкой диаграммы). Нажмите её — откроется панель сравнения с двумя одинаковыми блоками настроек.

Чтобы выйти из режима — нажмите «Закончить сравнение» (та же кнопка меняет название). После этого отчёт вернётся к обычному виду.

Структура панели сравнения

Каждый из двух блоков содержит:

• Период — независимая дата. Можно выбрать пресет (Сегодня, Вчера, 7 дней и т. д.) или задать произвольный диапазон. Подробно про периоды — см. 4.2. Период отчёта.
• Сегмент / Условия фильтра — набор условий, по которым отбираются регистрации/заказы/платежи именно для этого блока. Можно либо выбрать готовый сохранённый сегмент из выпадающего списка, либо собрать фильтры вручную (см. 4.7. Фильтры и Сегменты).

После того как настроены оба блока — нажмите «Показать». SCAN загрузит оба набора данных и отрисует их рядом.

Как читать результаты

• График — две линии (или два набора столбцов) разных цветов: один — Блок 1, другой — Блок 2. Легенда сверху подписывает, какой цвет к какому блоку относится.
• Таблица — каждая метрика разворачивается в две колонки рядом, с подписью «(1)» и «(2)» соответственно. Так удобно смотреть разницу значений по строкам группировок.
• Группировки и метрики едины для обоих блоков — чтобы сравнение было корректным. Менять состав можно как обычно через кнопки «Группировки» и «Метрики».

Типичные сценарии использования

• Период к периоду — насколько вырос/упал поток в этом месяце относительно прошлого.
• Сегмент к сегменту — какой источник трафика приносит больше платных регистраций.
• «Было/стало» — сравнение до и после запуска новой рекламной кампании или изменения воронки.
• Контроль гипотез — два сегмента с разными доп. полями или фильтрами, чтобы понять, какая аудитория конвертит лучше.

Важно

• При первом включении сравнения SCAN автоматически подставляет в Блок 1 предыдущий период такой же длительности, что и в Блоке 2. Например, если в Блоке 2 — последние 7 дней, то в Блоке 1 — предыдущие 7 дней. Это удобно для быстрых сравнений «текущий период vs предыдущий».
• Все остальные параметры отчёта (атрибуция, тип регистрации, детализация) общие для обоих блоков. Изменение любого из них применяется к обоим вариантам.
• Сравнение не сохраняется в URL отдельно — если откроете тот же отчёт через сохранённую ссылку, режим сравнения будет выключен. Чтобы поделиться конкретным сравнением, удобнее сохранить отчёт через кнопку «Сохранить» (см. 4.13. Экспорт результатов отчёта).

---

4.7. Фильтры

Фильтр — это условие, по которому SCAN отбирает данные для отчёта. Например, «только регистрации с UTM source = vk», «только заказы со статусом „Оплачен"», «только пользователи из Москвы». Фильтры применяются поверх периода и типа регистрации и сужают выборку, по которой строятся график и таблица.

Базовый принцип

Любой отчёт SCAN строится на основе регистраций пользователей за выбранный период. Когда Вы добавляете фильтр, он не отбирает данные «в лоб» — он применяется каскадно по связке регистрация → заказ → платёж:

• Фильтр на пользователей — оставляет в отчёте только подходящих пользователей вместе со всеми их регистрациями, заказами и платежами.
• Фильтр на регистрации — оставляет подходящие регистрации, а вместе с ними каскадно подтягиваются связанные с этими регистрациями заказы и платежи.
• Фильтр на заказы — оставляет подходящие заказы, а с ними каскадно подтягиваются связанные платежи.
• Фильтр на платежи — затрагивает только сами платежи.
• Фильтр на вебинары и рекламу — работает независимо: ограничивает соответствующую вкладку отчёта, но не каскадирует на заказы.

Эта логика важна, когда цифры в отчёте кажутся неожиданными. Если Вы наложили фильтр на регистрацию (например, UTM source = vk), то в столбец «Заказы» попадут только заказы тех пользователей, у которых была такая регистрация в выбранном периоде, — а не все заказы за период.

Где находится панель фильтров

Панель находится в параметрах отчёта, справа от блоков «Сегмент» и «Воронка», под общим заголовком «Условия фильтра». На пустом отчёте видна только кнопка «+» — нажатие открывает дерево всех доступных полей.

Как добавить фильтр

1. Нажмите кнопку «+» в блоке «Условия фильтра».
2. В выпавшем дереве выберите категорию (Пользователи, Регистрации, Заказы, Платежи, Вебинары, Реклама) и нужное поле. Доступно поле поиска — начните печатать название, дерево автоматически раскроет совпадения.
3. Откроется окно выбора значений. В зависимости от типа поля Вы увидите:
   • Список с чекбоксами — для полей с фиксированным набором значений (статусы, страны, источники рекламы).
   • Список с подгрузкой (lazy-list) — для UTM-меток и доп. полей: значения подтягиваются из Вашей базы по мере раскрытия.
   • Поле ввода текста — для произвольных значений (email, текст комментария).
   • Поле ввода числа или диапазон от/до — для сумм, длительностей, количеств.
   • Диапазон дат и времени — для дат регистрации, заказа, платежа, вебинара.
   • Диапазон времени — для отбора по часам/минутам без даты (например, активность на вебинаре с 14:00 до 15:00).
4. Выберите режим «Включить» или «Исключить» (см. ниже).
5. Нажмите «Применить». Условие появится в панели в виде цветного блока.
6. Нажмите «Показать» — отчёт перестроится.

Режимы «Включить» и «Исключить»

В каждом фильтре есть переключатель:

• Включить (по умолчанию) — оставить в отчёте только записи, удовлетворяющие условию. Цвет блока — синий (или цвет категории).
• Исключить — наоборот, убрать записи, удовлетворяющие условию. Цвет блока — красный, перед значениями добавляется приставка «НЕ».

Несколько исключений по одной и той же категории визуально группируются в одном красном контейнере — это помогает быстро увидеть, что именно отрезано от выборки.

Когда что использовать

• Включить — точечный отбор: «покажи только эту воронку», «только этот источник рекламы».
• Исключить — отрезать шум: «всё, кроме внутренних тестовых заказов», «все источники, кроме органики».

Логика между фильтрами — «И» и «ИЛИ»

Все условия в панели объединяются логикой «И» (AND): запись попадёт в отчёт, только если одновременно удовлетворяет всем условиям. Между блоками условий явно отображается слово «и».

Внутри одного фильтра-списка несколько выбранных значений объединяются логикой «ИЛИ» (т.е. подходит запись с любым из выбранных значений). Пример: фильтр «UTM source: vk, yandex» = «UTM source = vk ИЛИ UTM source = yandex», а вместе с фильтром «Статус заказа = Завершен» получается «(vk ИЛИ yandex) И Завершен».

Отдельной кнопки «ИЛИ» между независимыми условиями в SCAN нет. Если нужна логика «ИЛИ» между разными полями, используйте Сравнение сегментов (см. 4.6. Сравнение периодов и сегментов) — два блока с разными фильтрами на одном графике дадут эквивалентный результат.

Пример 1. «ИЛИ» внутри одного блока

Задача: показать заказы, пришедшие из ВКонтакте или из Яндекса.

Добавьте один фильтр «UTM source» и отметьте в списке сразу два значения — vk и yandex.

Несколько значений внутри одного фильтра-списка всегда объединяются по «ИЛИ». В отчёт попадут записи, у которых UTM source = vk ИЛИ UTM source = yandex. Это один блок условия, поэтому выборка расширяется: чем больше значений отметите — тем больше записей в отчёте.

Пример 2. «И» между разными блоками

Задача: показать только завершённые заказы из ВКонтакте.

Добавьте два отдельных фильтра: первый — «UTM source» = vk, второй — «Статус заказа» = Завершен. Между блоками SCAN автоматически ставит «и».

Разные блоки объединяются по «И». Формула выборки: UTM source = vk И Статус заказа = Завершен — запись проходит, только если выполнены оба условия одновременно. В отличие от примера 1, здесь выборка сужается: каждый новый блок только отсекает лишние записи.

Пример 3. «ИЛИ» внутри и «И» между блоками вместе

Задача: завершённые заказы из ВКонтакте или Яндекса.

Объедините оба приёма: в первом блоке «UTM source» отметьте vk и yandex, вторым блоком добавьте «Статус заказа» = Завершен.

Сначала внутри первого блока значения объединяются по «ИЛИ» (vk или yandex), затем результат пересекается со вторым блоком по «И». Итоговая формула: (vk ИЛИ yandex) И Завершен — «любой из двух источников, но обязательно завершённый заказ».

Частая ошибка: «И» между двумя значениями одного поля даёт нули

Логика «И» между блоками работает только тогда, когда одна запись может удовлетворять обоим условиям одновременно. Так бывает:

• по разным полям — UTM source = vk И Статус заказа = Завершен (примеры выше);
• по полям, где у одной записи может быть несколько значений (теги) — например, «заказ, у которого есть тег А И тег Б».

А вот два отдельных блока по одному и тому же полю «Название регистрации», соединённые через «И», дадут нули — отчёт покажет 0 строк. Причина: у одной регистрации (нулевого заказа) только одно название, поэтому запись не может одновременно называться и «Заявка на вебинар», и «Регистрация на распродажу». Условие невыполнимо ни для одной записи.

Что делать вместо этого: если нужно показать регистрации с названием А или Б, добавьте оба значения в один блок «Название регистрации» — внутри блока они объединятся по «ИЛИ» (как в Примере 1). А «И» между блоками используйте только для условий по разным полям или по тегам.

Поиск по полям

Дерево фильтров может содержать сотни полей (особенно если у Вашей школы много доп. полей и UTM-значений). Чтобы быстро найти нужное:

• В верхней части дерева есть строка поиска. Поиск регистронезависимый, ищет по подстроке в названии поля и автоматически раскрывает все совпавшие категории.
• Доп. поля и значения UTM-меток подгружаются по запросу — при первом раскрытии категория обращается к базе. Если значений очень много, появится подсказка-индикатор загрузки.

Особые типы фильтров

Группы «Имеет …»

В категории Пользователи есть группы вида «Имеет регистрацию», «Имеет заказ», «Имеет платёж», «Участник вебинара», «Привлечён по рекламе», «Денег принёс» — это подкатегории дерева, которые объединяют условия по соответствующей сущности пользователя. Сама по себе группа фильтром не является: её нужно развернуть и выбрать конкретное поле (например, «Статус заказа», «Дата платежа», «Сумма заказа»). По выбранному полю всегда задаётся конкретное значение, список значений или диапазон.

Если нужно оставить в отчёте только пользователей, у которых есть, например, успешный платёж, добавьте конкретное условие — скажем, «Статус платежа = Успешный» или «Сумма платежа ≥ 1». Каскадная логика отбора по связке «регистрация → заказ → платёж» сама исключит пользователей без подходящих сущностей.

Окна атрибуции — фильтры «Период от … до … (в днях)»

В SCAN нет отдельного раздела «Окна атрибуции» — это группа фильтров, которые ограничивают, сколько дней прошло между двумя событиями пользователя. Все они называются по схеме «Период от … до … (в днях)» и лежат внутри соответствующей группы дерева. После выбора поля задаётся диапазон «от … до … дней» и режим «Включить / Исключить».

Категория в дереве	Точное название в SCAN	Что отбирает
Заказы	Период от регистрации до заказа (в днях)	Заказ создан в течение N дней после регистрации пользователя.
Платежи	Период от заказа до платежа (в днях)	Платёж прошёл в течение N дней после создания заказа.
Платежи	Период от регистрации до платежа (в днях)	Платёж прошёл в течение N дней после регистрации (для длинных воронок).
Вебинары	Период от регистрации до участия на вебинаре (в днях)	Пользователь подключился к вебинару в течение N дней после регистрации.

Как найти быстро. В строке поиска по дереву наберите «период» — все четыре фильтра подсветятся, а нужные группы автоматически развернутся.

Зачем это нужно. Чтобы отрезать «хвост»: платежи через год после регистрации обычно неправильно относить к тому же источнику, что и регистрацию. Например, диапазон «от 0 до 30 дней» даст «горячую» выручку, ассоциированную с источником регистрации.

«Денег принёс»

В категории Пользователи доступны:

• Денег принёс — суммарная выручка пользователя за всё время.
• Денег принёс от и до — диапазон выручки.
• Денег принёс за период — выручка в рамках выбранного периода отчёта.

Удобно для выделения VIP-сегмента или, наоборот, сегмента «потенциал».

Шаг воронки

SCAN заранее не знает, какие у Вас воронки, из каких этапов и шагов они состоят — это знаете только Вы. Поэтому воронку Вы «собираете» сами: в условиях фильтра указываете название каждого её шага, а SCAN связывает шаги между собой и показывает по ним сквозные цифры.

Разберём на примере воронки, вход в которую — через нулевой заказ:

1. Вход (регистрация). Выберите в фильтре Регистрации → Название регистрации и введите название нулевого заказа, с которого начинается воронка (например, «Вход»).
2. Платные заказы этой воронки. Чтобы оставить только нужные продажи, добавьте фильтр Заказы → Предложение и укажите названия платных заказов (предложений), относящихся к этой воронке.
3. Участники вебинаров. Если нужно увидеть, кто из этих регистраций дошёл до конкретного вебинара, добавьте Вебинары → ID вебинара.

После этого все таблицы и графики автоматически пересчитаются по выбранной воронке — так Вы можете проанализировать любую цепочку шагов. Без фильтров отчёт показывает все данные за выбранный период — фильтры и есть способ «вырезать» из них конкретную воронку.

Эта же логика работает в отчёте по рекламе: чтобы посмотреть отдачу конкретной воронки, фильтруйте по названию рекламной кампании или по кабинету.

Справочник: все условия фильтра по категориям

Ниже — полный список полей, доступных в стандартных отчётах, с определением каждого условия. Структура списков повторяет дерево фильтров в интерфейсе — родительская группа разворачивается во все вложенные условия. В каждом условии доступны режимы «Включить» и «Исключить» (см. выше).

Состав полей может незначительно отличаться в зависимости от типа отчёта.

В таблицах ниже:

• 1-я колонка — родительский фильтр (группа в дереве, например, «Имеет регистрацию»).
• 2-я колонка — конкретное условие внутри этой группы.
• 3-я колонка — определение, что именно отбирает условие.

🧑 Пользователи

Фильтр	Условие	Что отбирает
Доп. поля пользователя	—	Пользовательские доп. поля карточки пользователя GetCourse. Состав зависит от Вашей школы, значения подгружаются из базы.
Имеет регистрацию Группа условий по регистрациям пользователя в выбранном периоде.	Тип регистрации	Отбор по типам SCAN: Нулевые заказы GC, Прямая продажа, Регистрации GC, SCAN. Подробно — 4.4.
	Дата регистрации	Пользователь зарегистрировался в указанный диапазон дат (и времени, если включён режим «с учётом времени»).
	Название регистрации	Для нулевых заказов GC — название предложения; для SCAN — название страницы с формой; для прямой продажи — название платного предложения.
	URL адрес регистрации	Точный URL страницы с формой регистрации (с параметрами).
	UTM — метка регистрации	Связка всех шести UTM-меток, с которыми пользователь пришёл на форму.
	UTM source	Источник трафика (vk, yandex, direct и т.п.).
	UTM medium	Тип трафика (cpc, cpm, email, social).
	UTM campaign	Название рекламной кампании.
	UTM group	Группа объявлений внутри кампании.
	UTM term	Ключевое слово или таргетинг.
	UTM content	Содержание / креатив объявления.
	Технологии регистрации	Устройство и браузер пользователя в момент регистрации.
	Тип устройства	desktop / mobile / tablet / другое.
	Модель устройства	Конкретная модель (iPhone 13, Samsung Galaxy S22 и т.п.).
	Операционная система	Windows, macOS, iOS, Android, Linux.
	Версия ОС	Конкретная версия («Windows 11», «iOS 17.2»).
	Браузер	Chrome, Safari, Firefox, Edge, Yandex и т.д.
	Версия браузера	Конкретная версия браузера.
	Язык	Язык интерфейса браузера.
	Геолокация	Где находился пользователь по IP в момент регистрации.
	Страна	Страна по IP.
	Регион	Область / штат / край.
	Город	Город по IP.
	Часовой пояс	Оффсет UTC у пользователя.
	Телефонный код	Код страны телефона (+7, +375, +1 …).
	IP адрес	Точечный IP. Полезно для исключения офисных IP сотрудников.
Имеет заказ Группа условий по платному заказу пользователя.	Номер заказа	Точный номер заказа в GetCourse.
	Дата заказа	Заказ создан в указанный диапазон дат.
	Предложение	Название предложения GC по заказу.
	Тег предложения	Тег, привязанный к предложению в настройках GC.
	Статус заказа	Новый, Подтверждён, Оплачен, Отменён, Возврат и др.
	Менеджер заказа	Сотрудник, на котором висит заказ. Полезно для исключения тестовых заказов.
	Сумма заказа от и до	Стоимость заказа в валюте школы.
	UTM — метка заказа	UTM, привязанные к заказу через атрибуцию (см. 1.7).
	Имеет UTM source заказа	У заказа есть UTM source (без проверки её значения).
	Имеет UTM medium заказа	Аналогично для medium.
	Имеет UTM campaign заказа	Аналогично для campaign.
	Имеет UTM group заказа	Аналогично для group.
	Имеет UTM term заказа	Аналогично для term.
	Имеет UTM content заказа	Аналогично для content.
Имеет платёж Группа условий по платежам пользователя.	Дата платежа	Дата успешного списания средств.
	Сумма платежа	Размер платежа в валюте школы. Может быть частичным от суммы заказа.
	Статус платежа	Успешный, В ожидании, Отменён, Возврат и др.
	Тип платежа	Способ оплаты: CloudPayments, ЮKassa, банк-перевод, наличные и т.д.
	ID платежа	Внутренний ID платежа в GC.
Участник вебинара Группа условий по участию пользователя в вебинарах.	ID вебинара GetCourse	Точный ID вебинара в GC.
	Название вебинара	Отображаемое название вебинара.
	Дата участия на вебинаре	Когда пользователь подключался к вебинару.
	Время участия на вебинаре	Временной диапазон участия в течение дня (например, 14:00–15:00).
	Действия на вебинаре	Что делал участник: писал в чат, кликал по кнопке-офферу, ставил реакции и т.п.
	Технологии вебинара	Устройство и браузер участника в момент эфира.
	Тип устройства	desktop / mobile / tablet.
	Модель устройства	Конкретная модель.
	Операционная система	Windows, macOS, iOS, Android.
	Версия ОС	Конкретная версия.
	Браузер	Chrome, Safari, Firefox, Edge и т.д.
	Версия браузера	Конкретная версия браузера.
	Язык	Язык интерфейса браузера.
	Количество комментариев на вебинаре от и до	Сколько раз пользователь писал в чат.
	Текст комментария на вебинаре	Подстрока в тексте комментария участника.
	Длительность участия на вебинаре от и до (минут)	Сколько минут пользователь провёл на вебинаре.
Привлечён по рекламе Группа условий по рекламному источнику пользователя.	Дата рекламы	Дата открутки кампании, по которой пришёл пользователь.
	Источник рекламы	Платформа: Яндекс.Директ, ВКонтакте, Google Ads, MyTarget, Facebook и т.д.
	Рекламные кабинеты	Конкретный аккаунт в платформе. Полезно для разделения по таргетологам.
	Название кампании	Название кампании в рекламном кабинете.
	Название группы объявлений	Группа объявлений внутри кампании.
	Название объявлений	Конкретное объявление.
	ID кампании	Числовой идентификатор кампании.
	ID группы объявлений	Числовой идентификатор группы.
	ID объявления	Числовой идентификатор объявления.
Денег принёс Группа условий по выручке от пользователя.	Денег принёс от и до	Суммарный LTV пользователя за всё время в валюте школы.
	Денег принёс за период	Выручка только в рамках периода отчёта.
Демография Данные из карточки пользователя в GC.	Пол	Мужской / женский / не указан.
	Возраст	Возраст, рассчитанный из даты рождения в профиле.
Email	—	Точный email или подстрока.
Телефон	—	Точный номер или подстрока.
Дата рождения	—	Диапазон дат рождения (для отбора по возрастной группе).
ID в GetCourse	—	Внутренний ID пользователя в GC.

📝 Регистрации

Фильтр	Условие	Что отбирает
Доп. поля регистрации	—	Пользовательские доп. поля заказа/регистрации, заданные в Вашей школе.
Дата регистрации	—	Точная дата и время заполнения формы регистрации.
Название регистрации	—	Для нулевых заказов GC — название предложения; для SCAN — название страницы с формой; для прямой продажи — название платного предложения.
URL адрес регистрации	—	Полный URL страницы с формой, включая параметры.
Номер регистрации	—	Внутренний номер регистрации в SCAN. Для нулевых заказов GC совпадает с номером заказа в GC.
UTM — метка регистрации Связка всех шести UTM-меток.	UTM source	Источник трафика.
	UTM medium	Тип трафика.
	UTM campaign	Название кампании.
	UTM group	Группа объявлений.
	UTM term	Ключевое слово / таргетинг.
	UTM content	Креатив / содержание объявления.
Технологии регистрации Устройство и браузер в момент регистрации.	Тип устройства	desktop / mobile / tablet.
	Модель устройства	Конкретная модель.
	Операционная система	Windows, macOS, iOS, Android, Linux.
	Версия ОС	Конкретная версия.
	Браузер	Chrome, Safari, Firefox и т.д.
	Версия браузера	Конкретная версия.
	Язык браузера	Язык интерфейса браузера.
Геолокация регистрации Где находился пользователь по IP.	Страна	Страна по IP.
	Регион	Область / штат / край.
	Город	Город по IP.
	Часовой пояс	Оффсет UTC.
	Телефонный код	Код страны телефона.
	IP адрес	Точечный IP.

🧾 Заказы

Фильтр	Условие	Что отбирает
Доп. поля заказа	—	Пользовательские доп. поля заказа GetCourse, заданные в Вашей школе.
Дата заказа	—	Дата создания заказа в GetCourse.
Номер заказа	—	Номер заказа в GC.
Предложение	—	Название предложения, к которому относится заказ.
Тег предложения	—	Тег, привязанный к предложению в GC.
Статус заказа	—	Новый, Подтверждён, Оплачен, Отменён, Возврат и др.
Менеджер	—	Сотрудник GC, на котором висит заказ.
Сумма заказа	—	Сумма заказа в валюте школы (от/до).
UTM — метка заказа Связка всех UTM, привязанных к заказу через атрибуцию.	UTM source	Источник трафика заказа.
	UTM medium	Тип трафика заказа.
	UTM campaign	Название кампании.
	UTM group	Группа объявлений.
	UTM term	Ключевое слово / таргетинг.
	UTM content	Креатив / содержание.
Окно атрибуции заказа после регистрации (дней)	—	Учитывать заказы, созданные не позднее N дней после регистрации. Отрезает поздние заказы от первого касания.
Есть платёж по заказу У заказа был успешный платёж (полный или частичный).	Есть платёж по заказу	Сам факт наличия успешного платежа по заказу (Да / Нет).
	Дата платежа	Дата успешного зачисления по заказу.
	Сумма платежа	Размер платежа в валюте школы.
	Статус платежа	Статус связанного платежа.
	Тип платежа	Способ оплаты.
	ID платежа	Внутренний ID платежа в GC.

💳 Платежи

Фильтр	Условие	Что отбирает
Дата платежа	—	Дата успешного зачисления средств.
Сумма платежа	—	Размер платежа в валюте школы. Может быть меньше суммы заказа при частичной оплате.
Статус платежа	—	Успешный, В ожидании, Отменён, Возврат и др.
Тип платежа	—	Способ оплаты (CloudPayments, ЮKassa, банк-перевод и др.).
ID платежа	—	Внутренний ID платежа в GC.
Окно атрибуции платежа после заказа (дней)	—	Учитывать платежи, прошедшие не позднее N дней после создания заказа.
Окно атрибуции платежа после регистрации (дней)	—	Учитывать платежи, прошедшие не позднее N дней после регистрации. Для длинных воронок, где регистрация и оплата сильно разнесены.

🎥 Вебинары

Фильтр	Условие	Что отбирает
ID вебинара GetCourse	—	Точный ID вебинара в GC.
Название вебинара	—	Отображаемое название вебинара.
Дата проведения вебинара	—	Дата эфира.
Время проведения вебинара	—	Временной диапазон эфира в течение дня.
Окно атрибуции участия после регистрации	—	Учитывать только участие в пределах N дней после регистрации.
Статус вкладки	—	Состояние вкладки участника (активная / неактивная / закрыта). Отделяет реально смотревших от тех, у кого вкладка свёрнута.
Действия на вебинаре	—	События участника: писал в чат, кликнул по кнопке-офферу, ставил реакции и т.д.
Технологии вебинара Устройство и браузер участника в момент эфира.	Тип устройства	desktop / mobile / tablet.
	Модель устройства	Конкретная модель.
	Операционная система	Windows, macOS, iOS, Android.
	Версия ОС	Конкретная версия.
	Браузер	Chrome, Safari, Firefox и т.д.
	Версия браузера	Конкретная версия.
	Язык браузера	Язык интерфейса.

📣 Реклама

Фильтр	Условие	Что отбирает
Дата рекламы	—	Дата открутки рекламной кампании (день списания бюджета).
Источник рекламы	—	Платформа: Яндекс.Директ, ВКонтакте, Google Ads, MyTarget, Facebook и т.д.
Рекламные кабинеты	—	Конкретный аккаунт внутри платформы. Используется для разделения по таргетологам/проектам.
Название кампании	—	Название кампании в рекламном кабинете.
Название группы объявлений	—	Группа объявлений внутри кампании.
Название объявлений	—	Конкретное объявление.
ID кампании	—	Числовой идентификатор кампании в рекламной платформе.
ID группы объявлений	—	Числовой идентификатор группы.
ID объявления	—	Числовой идентификатор объявления.

Изменение и удаление условий

• Редактировать — кликните по цветному блоку фильтра. Откроется то же окно выбора, в котором можно поменять значения или переключить «Включить ↔ Исключить».
• Удалить одно условие — крестик (×) на самом блоке.
• Очистить все фильтры — кнопка с крестиком справа от панели условий. SCAN запросит подтверждение и сбросит всё разом.

После любого изменения становится активной кнопка «Показать» — пока её не нажать, отчёт показывает прежние данные. Это сделано специально, чтобы можно было настроить сразу несколько фильтров и пересчитать отчёт один раз.

Сохранение набора фильтров как сегмент

Если Вы регулярно используете один и тот же набор условий — сохраните его как сегмент: кнопка «Сохранить как сегмент» в правой части панели. После этого набор появится в выпадающем списке «Сегмент» и его можно применять одним кликом — в этом и в любом другом отчёте. Подробнее — см. Сегменты.

Частые сценарии

• Отчёт по одной воронке — фильтр «Регистрации → Название регистрации» = нулевой заказ этой воронки.
• Только платный трафик — фильтр «Регистрации → UTM source» = список платных источников (vk, ya_direct, mytarget …).
• Без тестовых заказов — фильтр «Заказы → Менеджер» в режиме «Исключить» = тестовый менеджер.
• VIP-сегмент — фильтр «Пользователи → Денег принёс от» = 100 000.
• Реклама конкретного таргетолога — фильтр «Реклама → Рекламные кабинеты» = его кабинет, либо «Название кампании содержит инициалы».
• Активные участники вебинара — фильтр «Вебинары → Длительность участия от» = 30 (минут) + «Действия на вебинаре» = «Писал в чат».

Типичные ошибки

• «Поставил фильтр на дату заказа, а вижу пусто» — отчёт строится по дате регистрации, а фильтр «Дата заказа» сужает связанные заказы. Если у регистраций из выбранного периода нет заказов с такой датой, отчёт окажется пустым. Чтобы смотреть «по дате заказа» — используйте отчёт по заказам, а не по регистрациям.
• «Цифры разошлись с GetCourse» — сравнивайте на одинаковых вводных: условия фильтра в SCAN должны совпадать с тем, как Вы отбираете данные в GetCourse, и тип отчёта должен быть тем же. Проверьте, что в SCAN не остался лишний фильтр (по типу регистрации, UTM или другому полю), которого нет в выборке GC.
• «В таблице по тегам видны не те теги, что я выбрал» — в фильтре по тегам выбирайте именно те теги, которые хотите видеть в группировке. Если фильтр пустой — в группировку попадут все теги, привязанные к заказам.
• «После каскадного фильтра пропали заказы» — это нормально: если фильтр на регистрации (например, UTM source = vk) отрезал часть пользователей, их заказы и платежи тоже исчезли. Чтобы увидеть все заказы за период — фильтруйте в отчёте по заказам, а не по регистрациям.
• «Фильтр по дате на дашборде ничего не меняет» — на дашбордах фильтры применяются к каждому блоку отдельно по его настройкам; используйте отчёты, если нужна одна общая фильтрация.

---

4.8. Сегменты и воронки

И сегмент, и воронка продаж — это сохранённый набор условий фильтра, который применяется к отчёту одним кликом. Разница в том, кому он виден и зачем нужен: сегмент — личный «пресет» фильтров сотрудника, воронка — общий для всей школы набор фильтров под конкретную воронку продаж. Подробное сравнение трёх способов сохранения — в конце раздела.

Сегменты

Сегмент — это заранее сохранённый набор условий фильтра. Если Вы регулярно собираете один и тот же набор фильтров (например, «платный трафик из VK за рабочее время» или «VIP-сегмент: денег принёс ≥ 100 000»), сохраните его как сегмент — и в будущем выбирайте одним кликом в любом отчёте.

Где находится кнопка «Сегмент»

В параметрах отчёта, в одной строке с фильтрами, кнопка с подписью «Сегмент: N условий» (где N — количество условий в текущем сегменте). Если сегмент не выбран, она показывает «0 условий».

Как сохранить новый сегмент

1. Откройте отчёт и соберите нужный набор условий фильтра в блоке «Условия фильтра» (см. 4.7. Фильтры).
2. Нажмите кнопку «Сегмент» в параметрах отчёта.
3. В открывшемся окне нажмите «Сохранить».
4. Введите название сегмента (его будете видеть только Вы; рекомендуем короткое и узнаваемое — «VK платный», «VIP 100k+», «без тестовых»).
5. Подтвердите кнопкой «Сохранить».

Теперь сегмент доступен в списке кнопки «Сегмент» и в выпадающем списке блоков сравнения (см. 4.6. Сравнение периодов и сегментов).

«Сохранить» в правом верхнем углу — это не сохранение сегмента Кнопка «Сохранить» в шапке отчёта (рядом с «Сравнить») открывает пункт «Сохранить как новый отчет» — он сохраняет весь отчёт целиком (фильтры + сегмент + группировки + метрики + график). Чтобы сохранить только набор фильтров как сегмент — используйте кнопку «Сегмент» в строке параметров.

Как выбрать или найти сегмент

1. Нажмите кнопку «Сегмент».
2. В выпавшем списке кликните по нужному сегменту — фильтры применятся к отчёту автоматически.
3. Если сегментов много — в строке поиска вверху списка наберите часть названия, список отфильтруется.

После выбора надпись на кнопке меняется на «Сегмент: N условий», где N — количество условий внутри сегмента.

Как изменить условия в существующем сегменте

1. Выберите сегмент кнопкой «Сегмент».
2. Поменяйте фильтры в блоке «Условия фильтра» (добавьте, удалите, переключите «Включить/Исключить»).
3. Снова нажмите «Сегмент» → «Сохранить» — это обновит текущий сегмент.
4. Если хотите оставить старый сегмент нетронутым, а на основе изменённого собрать новый — нажмите «Сохранить как» и введите новое название.

Сохранили фильтры — обязательно сохраните и отчёт Если изменили фильтры выбранного сегмента, сначала сохраните сам сегмент (кнопка «Сегмент» → «Сохранить»), и только потом — отчёт целиком (кнопка «Сохранить» в шапке). Иначе при следующем открытии отчёт подтянет старую версию сегмента, и изменения потеряются.

Как переименовать сегмент

1. Нажмите «Сегмент» — откроется список.
2. Наведите курсор на нужный сегмент в списке.
3. Кликните по появившейся иконке редактирования (карандашик) справа от названия.
4. Введите новое название и подтвердите «Сохранить».

Как удалить сегмент

1. Откройте список сегментов кнопкой «Сегмент».
2. Наведите курсор на сегмент.
3. Кликните по иконке корзины справа от названия.
4. Подтвердите удаление.

Удаление необратимо. Если этим сегментом Вы делились по ссылке с коллегами — ссылка перестанет работать.

Поделиться сегментом с коллегой

В SCAN сегменты сохраняются на уровне сотрудника, но Вы можете передать набор фильтров коллеге по ссылке.

1. Выберите сегмент в отчёте.
2. Скопируйте URL отчёта из адресной строки браузера — в нём зашит идентификатор сегмента.
3. Отправьте ссылку коллеге (в Telegram, по почте, в задаче).
4. Когда коллега откроет ссылку, в его отчёте автоматически будут применены те же фильтры. Чтобы сохранить набор себе — он нажмёт «Сегмент» → «Сохранить» под своим названием.

Если Вы удалите сегмент у себя — ссылка перестанет работать.

Сравнение двух сегментов

Чтобы построить отчёт с двумя сегментами на одном графике (например, «VK платный» vs «Я.Директ»), нажмите кнопку «Сравнить» в шапке отчёта — появятся два блока параметров, в каждом можно выбрать свой сегмент. Подробно — см. 4.6. Сравнение периодов и сегментов.

Частые сценарии для сегментов

• «Платный трафик» — UTM source = vk, ya_direct, mytarget, telegram_ads + UTM medium = cpc, cpm.
• «Органика» — UTM source = direct, organic, yandex, google + исключение всех платных.
• «Без тестов» — менеджер заказа ≠ тестовый, IP ≠ офисные.
• «VIP» — пользователи с «Денег принёс ≥ 100 000».
• «Холодная база» — есть регистрация, но «Имеет заказ» через любое условие не выполнено (по сути — каскадно через «Сумма заказа от 0 до 0»).
• «Активные на вебинаре» — длительность участия ≥ 30 минут или есть действия в чате.

Типичные ошибки

• «Сохранил сегмент, а в отчёте старые фильтры» — после правки фильтров нужно сохранить сегмент (кнопка «Сегмент» → «Сохранить»), потом сохранить отчёт (кнопка «Сохранить» в шапке). Один шаг без второго — данные не зафиксируются.
• «Коллега не видит мой сегмент в своём списке» — сегменты у каждого сотрудника свои. Чтобы коллега получил тот же набор — отправьте ему ссылку на отчёт и попросите нажать «Сегмент» → «Сохранить».
• «Удалил сегмент и сломалась ссылка» — удаление деактивирует все ранее отправленные ссылки на этот сегмент. Перед удалением убедитесь, что коллеги уже сохранили его себе.
• «Хочу один сегмент на всю школу» — сегменты только личные. Для общего набора фильтров используйте Воронку продаж — её настраивает администратор, и она видна всем сотрудникам во всех отчётах.

Воронки

Воронка продаж — это сохранённый набор фильтров (по регистрациям, заказам и вебинарам), описывающий одну конкретную воронку Вашей школы. После сохранения её можно одним кликом применить в любом отчёте — и сразу увидеть данные именно по этой воронке.

Что входит в фильтр воронки

Воронка — это сохранённый набор условий фильтра. Сколько в нём условий и какие именно — не фиксировано: всё зависит от того, какую воронку Вы выстроили. Это может быть одно условие или сразу несколько по разным сущностям — SCAN сохраняет ровно те фильтры, что Вы задали в момент сохранения.

Чаще всего в воронках используют поля:

• Регистрации → Название регистрации — что считать «входом» в воронку. Для нулевых заказов GC это название предложения; для SCAN — название страницы с формой; для прямых продаж — название платного предложения. Можно вставить большой список названий — все они будут считаться входом в одну воронку (значения в одном блоке объединяются по «ИЛИ»; полезно для воронок с несколькими формами-лендингами).
• Заказы → Предложение / Тег предложения / Тег заказа — если нужно отслеживать окупаемость по конкретным продуктам. Хотите видеть все продажи, связанные с регистрациями этой воронки, — просто не добавляйте это условие.
• Вебинары → Название вебинара / ID вебинара GetCourse — если воронка строится вокруг вебинара или марафона; при необходимости задайте период проведения, чтобы учитывать только тех, кто был на эфире.

Это не обязательный «набор из трёх» — добавляйте ровно столько условий, сколько нужно именно Вашей воронке.

Примеры воронок:

• Простая, по одному входу — одно условие: Регистрации → Название регистрации = «Вход на бесплатник». Считаются все, кто зашёл через этот нулевой заказ, и все их последующие заказы и платежи.
• Несколько форм входа — Регистрации → Название регистрации = [«Лендинг А», «Лендинг Б», «Квиз»]. Три разных входа объединяются в одну воронку (внутри блока — логика «ИЛИ»).
• Под конкретный продукт — Регистрации → Название регистрации = «Вход» и Заказы → Предложение = «Базовый курс». Видно только продажи базового курса среди пришедших через этот вход.
• Вебинарная — Регистрации → Название регистрации = «Регистрация на вебинар» и Вебинары → ID вебинара = 123456. Анализируете путь «зарегистрировался → дошёл до эфира → купил».
• Марафон (несколько эфиров) — то же, что вебинарная, но в блоке Вебинары перечислены все ID эфиров цикла и задан период проведения.

Где находится кнопка «Воронка продаж»

В параметрах отчёта, в одной строке с «Тип регистрации», «Атрибуция», «Детализация», «Сегмент». Подпись на кнопке: «Воронка продаж: Не выбрана» (если не выбрана) или перечисление выбранных воронок.

Как создать новую воронку

Требуются права администратора школы или сотрудника с правами администратора.

1. Откройте отчёт и соберите нужный набор условий в блоке «Условия фильтра» (см. 4.7. Фильтры) — задайте «Название регистрации», при необходимости «Предложение» / «Тег» по заказам, «Название вебинара» по вебинарам.
2. Нажмите кнопку «Воронка продаж» в параметрах отчёта.
3. В открывшемся окне нажмите иконку дискеты («Сохранить») или кнопку «Сохранить как».
4. Введите название воронки — короткое и узнаваемое (например, «Нумерология — марафон», «Базовый курс — лендинг»).
5. Подтвердите. Воронка появится в списке у Вас и у всех сотрудников школы.

Как применить воронку в отчёте

1. Нажмите кнопку «Воронка продаж».
2. В выпавшем списке отметьте чекбоксы нужных воронок — можно сразу несколько.
3. Если воронок много, наберите часть названия в строке поиска «Найти воронку продаж» наверху списка.
4. После закрытия списка фильтры применятся, отчёт перестроится.

Подпись на кнопке изменится: вместо «Не выбрана» появятся названия выбранных воронок.

Как выбрать несколько воронок одновременно

Это ключевое отличие от сегмента: чекбоксы в списке воронок позволяют отметить сразу несколько. SCAN построит отчёт по объединению фильтров. Полезно, когда:

• нужно сравнить продажи по нескольким смежным воронкам одним отчётом;
• одна большая кампания включает несколько лендингов, каждый сохранён отдельной воронкой;
• хочется увидеть переходы пользователей между воронками — выберите две воронки и группировку по пользователю.

Как изменить воронку

1. Откройте список кнопкой «Воронка продаж» и выберите нужную (один чекбокс).
2. В блоке «Условия фильтра» отредактируйте условия (добавьте/уберите названия регистраций, поменяйте предложения и т.п.).
3. Снова откройте список «Воронка продаж».
4. Нажмите иконку дискеты («Сохранить») — изменения запишутся в ту же воронку у всей школы.
5. Если хотите оставить старую воронку нетронутой — нажмите «Сохранить как» и введите новое название.

Как переименовать воронку

1. Откройте список «Воронка продаж».
2. Наведите курсор на нужную воронку — справа от названия появятся иконки карандашика и крестика.
3. Кликните по карандашику («Редактировать воронку»).
4. Введите новое название и подтвердите.

Как удалить воронку

1. Откройте список «Воронка продаж».
2. Наведите курсор на воронку.
3. Кликните по крестику («Удалить воронку») справа.
4. Подтвердите удаление.

Удаление воронки затрагивает всех сотрудников школы — у них она тоже исчезнет из списка. Перед удалением убедитесь, что подрядчики и коллеги не используют её в своих сохранённых отчётах.

Воронка + другие параметры отчёта

Воронка сочетается со всеми остальными параметрами:

• Период (см. 4.2. Период отчёта) — задаёт окно, за которое смотрим данные по воронке.
• Атрибуция (см. 4.3. Атрибуция) — определяет, как заказы и платежи связываются с регистрациями внутри воронки.
• Тип регистрации (см. 4.4. Тип регистрации) — обычно для воронок ставят «Нулевые заказы GC» или «SCAN», но можно комбинировать.
• Условия фильтра (см. 4.7. Фильтры) — дополнительные фильтры применяются поверх воронки и сужают её. Например, воронка «Базовый курс» + фильтр «UTM source = vk» = только трафик из VK по этой воронке.
• Сегмент (см. Сегменты) — личный сегмент сотрудника тоже накладывается поверх воронки.

Частые сценарии

• «Сколько денег принесла воронка X за месяц» — выбрать воронку, период «30 дней», метрики «Заказы», «Платежи», «Сумма заказов», «Сумма платежей».
• «Какая воронка эффективнее» — выбрать две-три воронки одновременно, группировка «Название регистрации», метрика CR.
• «Эффективность рекламы для одной воронки» — открыть отчёт по рекламе, выбрать нужную воронку — отбор кампаний по этой воронке выполнится автоматически (см. 4.7. Фильтры → «Шаг воронки»).
• «Переходы между воронками» — выбрать две воронки, группировка по email пользователя; пользователи, появившиеся в обеих — кандидаты на «прогрев из одной воронки в другую».

Типичные ошибки

• «Сохранил воронку, а коллеги её не видят» — обновите страницу у коллеги. Если всё равно нет — проверьте, что у Вас и у коллеги одна и та же школа (переключатель в шапке), а не одноимённый кабинет другой школы.
• «Изменил фильтры и закрыл окно — изменения пропали» — после правки фильтров обязательно откройте список «Воронка продаж» и нажмите «Сохранить» (или «Сохранить как» для копии). Просто закрытое окно не сохраняет изменения.
• «Удалил воронку — сломались сохранённые отчёты команды» — если в сохранённом отчёте было выбрано «Воронка = X», после удаления X отчёт откроется без воронки. Перед удалением спросите команду, не привязан ли отчёт.
• «В воронку не попали те регистрации, что нужно» — проверьте, что в фильтре «Название регистрации» перечислены все формы и предложения, через которые пользователь входит в воронку. SCAN сопоставляет по точному названию.
• «Воронка по вебинару пустая» — проверьте, что в фильтре «Вебинары» указаны верные названия (как в GC) или ID; для марафонов задайте все эфиры цикла.

Сегмент, отчёт или воронка — что выбрать

Сохранить набор фильтров можно тремя способами, и их легко перепутать. Сводное сравнение:

Что сохраняется	Сегмент	Сохранённый отчёт	Воронка продаж
Набор фильтров	✅	✅ (вместе со всем остальным)	✅
Группировки, метрики, тип графика	—	✅	—
Кто видит	Только Вы (личный кабинет сотрудника)	Зависит от настроек доступа: только Вы или вся школа	Все сотрудники школы
Кто может сохранять	Любой сотрудник	Любой сотрудник	Администратор или сотрудник с правами администратора
Сколько можно применить одновременно	Один сегмент	Один отчёт	Несколько воронок сразу (мульти-выбор)
Где выбирается	Кнопка «Сегмент» в параметрах отчёта	Меню «Отчёты»	Кнопка «Воронка продаж» в параметрах
Назначение	Личный «пресет» фильтров	Готовый отчёт целиком	Общий справочник воронок школы

Вывод — когда что использовать

• Сегмент — личный «пресет» фильтров для регулярных проверок, который Вы хотите быстро применять в разных отчётах.
• Сохранённый отчёт — полностью собранная таблица или график (фильтры + группировки + метрики + сегмент), к которой будете возвращаться.
• Воронка продаж — общий для всей команды набор фильтров под конкретную воронку (нулевой заказ + связанные заказы и вебинары). Полезно, когда в школе много воронок и подрядчики смотрят отчёты по «своим» воронкам, не разбираясь в фильтрах.

---

4.9. Группировки

Группировка — это разбивка таблицы и графика отчёта по выбранному полю. Без группировки отчёт показывает одну итоговую строку. Добавляете группировку «UTM source регистрации» — получаете строку на каждый источник трафика. Добавляете вторую группировку «UTM campaign регистрации» — внутри каждой строки источника появляются строки кампаний. Это уровни вложенности в таблице.

Где открыть

Кнопка «Группировки» находится под таблицей отчёта, слева, рядом с кнопкой «Метрики». Открывается модальное окно с двумя панелями:

• Слева — дерево всех доступных полей по категориям.
• Справа — список уже выбранных группировок в текущем порядке.

Как добавить группировку

1. Нажмите «Группировки».
2. В дереве слева раскройте категорию (Регистрации, Заявки, Пользователи, Заказы, Платежи, Вебинары).
3. Поставьте чекбокс рядом с нужным полем — оно появится в правой панели.
4. Добавьте, при необходимости, ещё одно поле — оно станет вторым уровнем вложенности.
5. Нажмите «Применить» — таблица перестроится.

В верхней части окна доступен поиск группировки — наберите часть названия (например, «UTM», «период»), дерево свернёт ненужное.

Кнопка «Очистить выбор» в левом нижнем углу убирает все группировки сразу.

Уровни вложенности

Порядок группировок в правой панели = порядок столбцов в таблице. Первая выбранная группировка станет верхним уровнем, вторая — раскроется внутри каждой строки первой, и т.д.

Чтобы посмотреть данные внутри уровня, в таблице кликните по «плюсу» (+) слева от названия строки — раскроется следующий уровень.

Поменять порядок Уровни задаются порядком добавления. Если порядок не тот — снимите все чекбоксы и поставьте заново в нужной последовательности. Либо снимите лишний чекбокс и добавьте обратно — он встанет последним.

Доступные группировки по категориям

Структура повторяет дерево в интерфейсе. У большинства полей-«дат» и «периодов» есть подпункты с гранулярностью (день / неделя / месяц / квартал / год).

📝 Регистрации

• Дата регистрации — день / неделя / день недели / месяц / квартал / год.
• UTM регистрации — UTM source, medium, campaign, group, term, content.
• Атрибуты регистрации — название регистрации, URL формы, доп. поля регистрации.
• Период от попадания в базу до регистрации — в днях / неделях / месяцах.
• Устройство — тип устройства, модель, ОС, версия ОС, браузер, версия браузера, язык.
• Геолокация — страна, регион, город, часовой пояс, телефонный код, IP.

🛎 Заявки

• Дата заявки — день / неделя / день недели / месяц / квартал / год.
• Период от регистрации до заявки — в днях / неделях / месяцах.
• UTM заявки — UTM source, medium, campaign, group, term, content.
• Атрибуты заявки — название заявки, тег и т.п.

🧑 Пользователи

• Email — группировка по email пользователя. Помогает найти повторных регистрантов: при группировке по email за большой период у таких будет несколько регистраций на одну почту.
• ID пользователя — внутренний ID в GetCourse.
• ID — Email — Имя — Телефон — комбинированная группировка для выгрузки контактов.
• Старые/новые — разделение «пришёл впервые в этот период» vs «уже был в базе».
• Пол.
• Возраст.
• Доп. поля пользователя — все кастомные поля профиля GC, заведённые в школе.

🧾 Заказы

• Дата заказа — день / неделя / месяц / квартал / год.
• Атрибуты заказа — номер заказа, предложение, тег заказа, тег предложения, статус, менеджер.
• UTM заказа.
• Период от регистрации до создания заказа — в днях.
• Период от попадания в базу до заказа — в днях.
• Период от создания заказа до его оплаты — в днях.
• Партнёр заказа — партнёр/реферал, если есть.
• Флаги — служебные признаки заказа (тестовый, отменён, возврат и т.п.).

💳 Платежи

• Дата платежа.
• Период от регистрации до платежа — в днях.
• Период от попадания в базу до платежа — в днях.
• Атрибуты платежа — статус, тип платежа, ID платежа.
• Флаги.
• Суммы.

🎤 Вебинары

• Дата вебинара.
• Период от регистрации до участия в вебинаре — в днях.
• Атрибуты вебинара — ID вебинара, название, действия на вебинаре, длительность участия.

Группировка + метрики

Группировки задают строки таблицы, метрики — столбцы. Меняя группировку, Вы не меняете состав цифр — только разрез. Если в Итоге у Вас 100 регистраций и группировка «UTM source» разнесла их на 60 + 30 + 10 — сумма по столбцу даст те же 100.

Однако в некоторых детализациях один пользователь может попасть в несколько строк одновременно (например, при группировке по дате регистрации, если у одного пользователя несколько регистраций в разные дни). В этом случае итоги «уникальные» (сверху) и сумма построчно по столбцу могут различаться. Это не баг, а особенность разреза: уникальные считаются по count distinct, построчная сумма — по строкам.

Частые сценарии

• «Откуда пришли продажи» — группировки: UTM source регистрации → UTM campaign регистрации. Раскрываете источник — видите кампании.
• «Эффективность кампаний в рекламе» — в отчёте по рекламе: «Название кампании» → «Название группы объявлений» → «Название объявления».
• «Когортный анализ по дате регистрации» — «Дата регистрации» с гранулярностью «по неделям» или «по месяцам».
• «Сколько дней проходит от регистрации до оплаты» — «Период от регистрации до платежа (в днях)» — увидите распределение пользователей по длине воронки.
• «Новый или повторный клиент» — «Старые/новые» в группе «Пользователи».
• «Доли по типу устройства» — «Тип устройства» в группе «Регистрации».
• «Воронка по шагам» — «Название регистрации»: одна строка на каждую воронку, рядом метрики «Регистрации», «Заказы», «Платежи».
• «Список пользователей с email и телефоном» — «ID — Email — Имя — Телефон» (для выгрузки в Excel).

Типичные ошибки

• «Отчёт долго грузит после добавления группировки» — частая ситуация при группировке по «Email» или «ID пользователя» за большой период: SCAN выводит каждого уникального пользователя строкой, и таких могут быть десятки тысяч. Решение: сократите период или замените на менее гранулярную группировку (например, «UTM source» вместо «email»).
• «Цифра в итоге не сходится с суммой строк» — см. выше: один пользователь может попасть в несколько строк (повторные регистрации, разные UTM). Итог «уникальные» — это count distinct, а не сумма столбца.
• «Вижу строки, которые я не выбирал в фильтре» — группировка не фильтрует, она только разбивает. Чтобы убрать лишние значения — добавьте соответствующий фильтр (см. 4.7. Фильтры). Например, группировка по тегам без фильтра по тегу — покажет все теги, привязанные к заказам, не только те, что нужны.

---

4.10. Метрики

Метрика — это столбец в таблице отчёта: «Регистрации», «Заказы», «Сумма платежей», «CR» и т.п. Группировки задают строки, метрики — столбцы. Под каждую задачу выбирают свой набор столбцов: для контроля выручки — суммы и средние чеки, для оценки воронки — CR, для анализа вебинаров — длительность участия и доли. Состав метрик меняется без перестроения остального отчёта.

Где открыть

Кнопка «Метрики» находится под таблицей отчёта, справа от кнопки «Группировки». Открывается модальное окно с двумя панелями:

• Слева — дерево всех доступных метрик по категориям.
• Справа — список уже выбранных метрик в текущем порядке (= порядок столбцов в таблице).

Как добавить и применить

1. Нажмите «Метрики».
2. В дереве слева раскройте нужную категорию и поставьте чекбокс рядом с метрикой — она появится в правой панели.
3. Добавьте столько метрик, сколько нужно (но без фанатизма — см. ниже).
4. Нажмите «Применить» — таблица обновит набор столбцов.

В верхней части окна есть поиск — наберите часть названия («сумма», «cr», «возврат», «вебинар»), дерево свернёт ненужное. Кнопка «Очистить выбор» в левом нижнем углу убирает все метрики разом.

Не перегружайте таблицу Большое количество метрик в связке с детальной группировкой (например, по email) сильно замедляет загрузку. Оставляйте 5–10 столбцов под одну задачу — сократите метрики до самых необходимых и используйте группировку с максимальным сужением.

Доступные метрики по категориям

Структура повторяет дерево в интерфейсе. Состав метрик может незначительно отличаться в зависимости от типа отчёта (по регистрациям, заказам, рекламе, вебинарам).

📝 Регистрации

• Регистрации — количество регистраций (не уникальных пользователей). Один пользователь с двумя регистрациями = 2.
• Пользователи — уникальные пользователи, у которых была хотя бы одна регистрация.
• Старые пользователи — те, кто был в базе до начала периода отчёта.
• Новые пользователи — впервые попавшие в базу внутри периода.
• Доля новых пользователей.
• Платные регистрации — те, что привязались к рекламной кампании (есть UTM от платного источника).
• Бесплатные регистрации — без привязки к рекламе.
• Доля платных / Доля бесплатных регистраций.

🛎 Заявки

• Заявки — количество заявок (входящие лиды, если используете).
• Создатели заявок — уникальные пользователи, оставившие заявку.

🧾 Заказы

• Заказы — общее количество заказов.
• Сумма заказов — суммарная стоимость всех заказов в валюте школы.
• Создатели заказов — уникальные пользователи, оформившие хотя бы один заказ.
• Ср. сумма заказа — средний чек одного заказа.
• Ср. сумма заказов на 1 пользователя.
• CR в создателя заказа — % пользователей, превратившихся в создателей заказа.
• Заказы [Завершён] — только заказы со статусом «Завершён» (полностью оплачен).
• CR заказа в завершённый заказ — % завершённых от общего числа заказов.
• Сумма заказов [Завершён].
• Заказы [Частично оплачен] / Сумма заказов [Частично оплачен].
• Заказы [Ожидаем оплаты] / Сумма заказов [Ожидаем оплаты].
• Актуальные заказы / Сумма актуальных заказов — заказы без статусов «Отменён», «Возврат».

💳 Платежи

• Платежи — количество успешных списаний.
• Сумма платежей — сумма зачислений (то, что фактически получили).
• Сумма платежей с комиссией платёжных систем — что заплатил клиент до вычета комиссии.
• Сумма платежей с комис. плат. сист. по частично оплаченным заказам.
• Комиссия платёжных систем.
• Покупатели — уникальные пользователи, у которых был хотя бы один успешный платёж.
• Средний чек платежа.
• CR из созд. заказа в покупателя — % создателей заказа, дошедших до оплаты.
• CR из польз. в покупателя — конверсия из пользователя в платящего.
• CR из суммы заказов в сумму платежей — отношение «сколько собрали / сколько было заказано».
• Сумма платежей на 1 рег. / на 1 польз. — LTV-метрики.
• Ожидаемая сумма платежей — сумма по заказам в статусах «Ожидаем оплаты» и аналогичных.
• Возвраты / Сумма возвратов / Оформившие возврат.
• CR из пользователей в оформившего возврат.
• CR из покупателя в оформившего возврат.

🎤 Вебинары

• Участники вебинара — кто хотя бы раз подключился.
• Был на веб. < 1 / 5 / 15 / 30 мин., < 1 час. — короткие посещения (часто это нецелевая аудитория).
• Был на веб. > 30 мин., > 1 / 2 / 3 / 4 час. — длинные, целевые посещения.
• Доли — те же интервалы в процентах.
• Нажал кнопку на веб. — кто кликал по офферу/кнопке во время эфира.
• CR из участника в нажав. кнопку.
• CR из нажав. кнопку в создат. заказа.
• CR из пользователя в участника веб.
• CR из участника веб. в создат. заказа.
• CR из участника веб. в заявку.

👀 Просмотры страниц после рег.

• Просмотры страниц после рег. — количество просмотров (с учётом повторных).
• Посетители страниц после рег. — уникальные посетители.

⚙️ Созданные метрики (кастомные)

Все метрики, которые Вы или коллеги создали через «Создать метрику», попадают сюда отдельной группой и доступны во всех отчётах школы.

Кастомные метрики — «Создать метрику»

Если стандартных метрик недостаточно, в левом нижнем углу окна есть кнопка «Создать метрику». Это даёт собственную метрику с условиями фильтра, не зависящими от фильтров отчёта.

Когда полезно:

• собрать метрики по конкретной воронке / вебинару / дате без перестройки фильтров всего отчёта;
• разделить «Платежи в статусе «Получен»» и «Платежи в статусе «Списан с баланса»» отдельными колонками;
• посчитать этапы воронки: оформил → оплатил → дошёл до вебинара → купил основной — каждая отдельная метрика с своими условиями;
• собрать «уникальные участники вебинара за выбранный день» — для ежедневных сводок;
• настроить специальную метрику участников вебинара, исключив тех, кто был меньше 1 минуты.

Как создать:

1. В окне «Метрики» нажмите «Создать метрику».
2. Выберите базовый тип (заявка, заказ, платёж, участник вебинара и т.п.).
3. Задайте условия: фильтры по дате, статусу, конкретному вебинару, доп. полям и т.п.
4. Введите название метрики и сохраните.

Созданная метрика появится в категории «Созданные метрики» и будет видна всей школе.

Как изменить кастомную метрику. Откройте «Метрики», найдите свою в «Созданных метриках», наведите курсор — справа появится иконка редактирования. Нажмите её, поменяйте условия, сохраните.

Два типа кастомной метрики: «Добавить фильтр» и «Рассчитать»

В верхней части диалога создания метрики есть переключатель режима:

• «Добавить фильтр к метрике» (по умолчанию) — выбираете базовую метрику (Заявка, Заказ, Платёж, Участник вебинара и т.п.) и накладываете на неё свои условия фильтра: дата, конкретный вебинар, статус, доп. поля. Например, «Платежи в статусе „Списан с баланса"» или «Участники вебинара только за вчера». Метрика считается так же, как стандартная, но с Вашими условиями.

• «Рассчитать метрику» — собираете новую метрику из формулы поверх существующих. Выбираете две (или больше) уже существующие метрики и арифметический оператор (+ − × ÷). SCAN считает результат построчно и выводит как отдельный столбец. Это даёт расчётные метрики, которых нет в стандартном списке.

Когда полезна «Рассчитать»:

• ROMI по своей логике — (Сумма платежей) ÷ (Рекламные расходы) × 100 в отчёте по рекламе. Готовый ROMI считается только от суммы платежей; если нужна другая база (например, от суммы заказов или с вычетом возвратов) — соберите расчётной метрикой.
• Чистая выручка — Сумма платежей − Сумма возвратов − Комиссия платёжных систем.
• CR по своей паре событий — (Покупатели) ÷ (Участники вебинара > 30 мин.) — конверсия из «нагретых» зрителей в платящих.
• Средний чек по сегменту — (Сумма платежей) ÷ (Покупатели) в любом разрезе.
• Стоимость целевого действия — (Рекламные расходы) ÷ (Платные регистрации).

Как создать расчётную метрику:

1. В окне «Метрики» нажмите «Создать метрику».
2. Введите название и описание.
3. Переключите тип в «Рассчитать метрику».
4. В поле «Выберите метрику» добавьте первую метрику формулы.
5. Нажмите «+», выберите оператор и вторую метрику. Так можно собрать формулу из нескольких операндов.
6. При необходимости задайте единицу измерения (количество, рубли, %), план на 1 день, условия заливки ячейки (например, красная заливка, если значение ниже порога).
7. Нажмите «Сохранить».

Расчётная метрика появится в группе «Созданные метрики» и доступна всем сотрудникам школы.

Уникальные vs построчные суммы

«Пользователи», «Создатели заказов», «Покупатели», «Участники вебинара» считаются как count distinct — каждый уникальный пользователь учтён один раз, даже если у него было несколько регистраций / заказов / платежей в периоде. «Регистрации», «Заказы», «Платежи» — считаются построчно.

Что отсюда следует:

• Если в итоге «Пользователи = 100», а сумма «Пользователи» по строкам группировки = 130 — это не баг. Один пользователь попал в несколько строк (например, регистрировался с разных UTM, и группировка по UTM source разнесла его по 2-3 строкам). По уникальным считается distinct, по строкам — sum.
• Поэтому при группировках по email, ID пользователя, Дата регистрации совпадение «итог == сумма строк» гарантируется, а при группировках по UTM, кампаниям, тегам — нет.

Частые сценарии

• Базовая выручка — «Регистрации», «Пользователи», «Заказы», «Сумма заказов», «Платежи», «Сумма платежей», «CR заказа в завершённый заказ».
• Анализ вебинара — «Участники вебинара», «Был на веб. > 30 мин.», «Доля > 30 мин.», «Нажал кнопку», «CR из участника в нажав. кнопку», «CR из участника веб. в создат. заказа».
• Качество трафика — «Доля новых пользователей», «Доля платных регистраций», «CR из польз. в покупателя».
• Финансы / комиссии — «Сумма платежей», «Сумма платежей с комиссией», «Комиссия платёжных систем», «Возвраты», «Сумма возвратов».
• Эффективность рекламной кампании — в отчёте по рекламе: «Платные регистрации», «CR в создателя заказа», «Сумма платежей», «Сумма платежей на 1 рег.», «Ожидаемая сумма платежей».
• Когортный LTV — «Сумма платежей на 1 польз.» при группировке по дате регистрации.

Типичные ошибки

• «Метрики выбраны — а график не строится» — на графике обычно отображается одна активная метрика. Включите нужную метрику переключателем у заголовка столбца («Линейный график»).
• «Не вижу кастомную метрику в списке» — у каждой метрики есть базовый тип (заявка / заказ / платёж / вебинар). Если в отчёте установлен фильтр, который выбивает все события этого типа, метрика покажет нули. Не редактируйте метрику — проверьте фильтры отчёта.
• «Сумма платежей не сходится с GC» — проверьте, какой именно столбец смотрите: «Сумма платежей» (фактически получено) vs «Сумма платежей с комиссией» (что заплатил клиент). И обратите внимание на статус платежа — кастомной метрикой можно вывести именно «списан с баланса», если в GC платежи в этом статусе нужны.
• «Хочу посчитать ROMI» — в отчёте по рекламе есть встроенная метрика ROMI, она считается от суммы платежей (а не от суммы заказов). Если нужен ROMI по другой логике (например, от суммы заказов или с учётом возвратов) — соберите его через кастомные метрики.

---

4.11. Таблица

Таблица — главная рабочая область отчёта: каждая строка — это значение группировки, каждый столбец — это метрика. Из 4.9. Группировки приходят строки, из 4.10. Метрики — столбцы. Здесь же раскрываются уровни вложенности, считаются итоги, выбираются строки для среднего и копируются данные наружу (Excel, Google Sheets).

Структура таблицы — что где находится

• Шапка слева — название первой группировки. Если группировок несколько, через стрелку «→» перечислены все уровни (например, «UTM source регистрации → UTM medium регистрации → UTM campaign регистрации»).
• Шапка справа — выбранные метрики (Регистрации, Пользователи, Заказы, Сумма заказов, Платежи и т.п.). Под каждой метрикой — мини-иконка графика: клик переключает, какую метрику строит график выше.
• Строка «Итого и среднее N строк» (закреплена под шапкой) — итог по всем строкам таблицы.
• Строка «Итого и среднее выбранных» — итог только по строкам, у которых в первом столбце отмечен чекбокс.
• Строки данных — собственно разрезы. Слева у каждой строки — иконка «+» для раскрытия следующего уровня группировки, чекбокс для выбора, название значения группировки.
• Чекбоксы «Выбрать все» / «Первые N» (над таблицей) — массовая отметка строк.

«Итого и среднее»: уникальные, не сумма

Метрики «уникальные» — «Пользователи», «Создатели заказов», «Покупатели», «Участники вебинара» — в строке «Итого» считаются как count distinct по всему отчёту. Не сумма по строкам ниже.

Из этого следует:

• В итоге может быть 100 пользователей, а если сложить столбец «Пользователи» по строкам — получится 130. Это не баг. Один пользователь может попадать в несколько строк сразу — например, при группировке по UTM source, если зарегистрировался с двух источников; или при группировке по дате регистрации, если регистрировался в разные дни.
• «Регистрации», «Заказы», «Платежи» считаются построчно — для них итог == сумма по столбцу.

«Итого и среднее выбранных»

Под основным итогом есть вторая строка — итог только по отмеченным чекбоксам. По числовым метрикам это сумма / уникальные значения, по процентным («CR», «Доля …») — среднее арифметическое по выбранным.

Зачем нужно:

• Сравнить часть категорий vs всё — отметить vk, ya_direct, mytarget и увидеть «итог только платного трафика».
• Считать долю «топ-5 кампаний от общего» — отметить 5 кампаний, сравнить с общим итогом сверху.
• Получить итог по нужному кластеру источников без перестроения фильтров.

Чекбокс «Выбрать все» ставит галочки на всех строках; поле «Первые N» автоматически отмечает первые N строк (по умолчанию упорядоченных по первой метрике), что удобно для «топ-N».

Раскрытие уровней группировки

Если в отчёте выбрано несколько группировок (см. 4.9. Группировки), у каждой строки слева появляется иконка «+». Клик по ней раскрывает следующий уровень — внутри строки появляются подстроки по второй группировке. Можно раскрывать вложенно — третий уровень и так далее.

Большие выборки могут сломать запрос Если в таблице много строк (например, группировка по email или ID пользователя за большой период), массовое раскрытие или открытие отчёта может сломать запрос — каждая комбинация группировок повторяется для всех пользователей, и объём данных становится слишком большим для отображения.

Что делать. Сначала сократите отчёт: уменьшите период, замените группировку на менее гранулярную (например, «UTM source» вместо «email»), уберите лишние метрики. Если данные всё равно нужны в полном объёме — выгрузите их файлом через кнопки над таблицей:

• «Скачать» (иконка стрелки вниз, слева) — выгружает таблицу в Excel (XLSX). Получите файл со всей выборкой и работайте с ней локально (фильтры, сводные, формулы).
• «Копировать» (иконка двух листов, справа) — копирует таблицу в буфер обмена. Вставка в Google Sheets / Excel переносит таблицу со всеми столбцами и итогами.

Подробнее о форматах и нюансах выгрузки — см. 4.13. Экспорт результатов отчёта.

Сортировка и порядок

• Сортировка — клик по заголовку столбца. Повторный клик меняет направление (по убыванию / по возрастанию). Третий клик снимает сортировку и возвращает порядок по умолчанию.
• Порядок столбцов задаётся в окне «Метрики» — первая выбранная метрика идёт первым столбцом, и так далее. Изменить порядок можно, пересобрав выбор в нужной последовательности.
• Порядок строк по умолчанию — по убыванию первой метрики (обычно «Регистрации»).

График над таблицей

Под каждым заголовком столбца — миниатюрная иконка графика. Клик переключает, какую метрику строит график над таблицей. Метрик в столбцах может быть много, но на графике показывается одна активная.

Частые сценарии

• Сравнить две группы источников — отметить vk + ya_direct, посмотреть «Среднее выбранных»; отметить остальные — посмотреть «Среднее выбранных»; сравнить.
• Топ-10 кампаний — поле «Первые 10», смотрим «Итого выбранных».
• Дерево «источник → кампания → объявление» — три группировки, последовательное раскрытие «+».
• Выгрузить отчёт в Excel — кнопка «Скачать» (или «Копировать» → вставка в Excel).

Типичные ошибки

• «Сумма по столбцу не равна Итого» — в большинстве случаев это нормально. Итог считается по уникальным значениям, столбец суммируется построчно. Проверьте, не группируете ли по email, дата регистрации или UTM — там часто бывают пересечения.
• «Раскрыл уровень — пусто» — следующая группировка не задана. Откройте «Группировки» (см. 4.9) и добавьте второй уровень.
• «Скопировал в Excel — съехали столбцы» — копируйте в Google Sheets либо используйте «Скачать». Прямая вставка в Excel иногда теряет границы из-за совмещённых ячеек шапки.
• «Большая таблица долго грузится» — уменьшите количество метрик (см. 4.10. Метрики) и сделайте группировку менее детальной: «UTM source» вместо «email». Или сделайте экспорт строк — см. 4.13. Экспорт результатов отчёта.

---

4.12. График: типы, оси, легенда

График — визуальное представление активной метрики отчёта во времени или по разрезу. Под каждой колонкой таблицы (см. 4.11. Таблица) есть мини-иконка графика — клик переключает, какая метрика рисуется. Тип графика, наличие тренда, привязка к оси Y задаются панелью над графиком.

Где переключать тип графика

Над графиком, слева — горизонтальный ряд из 8 иконок (плюс кнопка «Скрыть график»). Наведение на иконку показывает тултип с названием. Клик переключает тип.

8 типов графика

Линии

Динамика во времени для одной метрики. Стандартный выбор для отчётов с детализацией «по дням / неделям / месяцам». Хорошо виден тренд и аномалии.

Области

То же, что «Линии», но с заливкой под кривой. Подчёркивает объём — удобно для накопительных метрик и когда важно ощущение «масштаба» (сумма платежей, регистрации).

Колонки

Сравнение значений по дискретным периодам или категориям. Лучше, чем линии, когда нужно явно показать «больше/меньше» — например, выручка по месяцам или регистрации по источникам.

Круговая

Долевое распределение «по сегменту». Например, доли источников трафика, доли типов оплаты. Хорошо работает на 3–8 категориях. При большом числе категорий лишнее уходит в «Остальные» — поэтому круговая полезна с фильтрами или «Первые N» в таблице (см. 4.11. Таблица).

Пузырьковая

Распределение по двум осям с размером пузырька как третьим измерением. Подходит для оценки кампаний «расход × выручка × ROMI» в отчёте по рекламе. Требует, чтобы у выбранной метрики были две числовые координаты и размер — иначе появляется сообщение «Нет данных для отображения».

Тунельная (воронка)

Воронка значений: каждый следующий шаг уже предыдущего. Используется для шагов воронки (регистрации → заказы → платежи) или для сравнения нескольких метрик одного потока. Если выбрана одна метрика — рисуется один треугольник.

Гейдж — «Выберите метрику с указанным планом»

Стрелка-шкала, сравнивающая текущее значение с заданным планом на 1 день. План задаётся при создании кастомной метрики (см. 4.10. Метрики → «Создать метрику»). Если у метрики плана нет — SCAN покажет сообщение «Вы выбрали метрику, у которой не указан план».

Древовидная карта

Treemap — прямоугольники, размер которых пропорционален значению метрики. Хорошо для иерархических разрезов (например, кампании внутри источников). Требует одну метрику и несколько уровней группировок — без этого появляется подсказка «Выберите одну метрику и несколько группировок».

Скрыть / показать график

Кнопка «Скрыть график» слева от иконок типа. Удобно, когда нужно работать только с таблицей и освободить место на экране — особенно для больших группировок. Повторный клик («Показать график») возвращает.

Какая метрика рисуется

На графике строится одна активная метрика (из набора, выбранного в окне «Метрики» — см. 4.10. Метрики). Переключить активную метрику можно двумя способами:

1. Клик по мини-иконке графика под нужным столбцом в таблице.
2. Клик по заголовку столбца в строке метрик.

Если метрик в таблице много, удобнее ориентироваться по мини-графикам — каждая колонка имеет свой превью.

Тренд и среднее

Над графиком справа — переключатель «Тренд и среднее». Когда включён, на графике появляются:

• Линия тренда — сглаженная кривая, показывающая общее направление (рост / падение / стабильность).
• Среднее — горизонтальная линия среднего значения метрики за выбранный период.

Тип тренда выбирается рядом — обычно «Линейный» (наиболее наглядный). Полезно для оценки динамики.

Как читать тренд: тренд снизу вверх → метрика растёт, сверху вниз → падает.

Ось Y

Переключатель «Ось Y» включает или скрывает подпись значений вдоль вертикальной оси. По умолчанию ось включена.

В режиме сравнения (см. 4.6. Сравнение периодов и сегментов) на графике могут быть две оси Y — одна для каждого блока сравнения, чтобы корректно показать ряды с разными масштабами.

Легенда

Легенда — подписи рядов на графике (что какому цвету соответствует). В SCAN легенда обычно отображается под графиком и активируется автоматически, если на графике несколько серий:

• В режиме сравнения — два ряда (период / сегмент 1, период / сегмент 2).
• В группировках с разворотом — несколько серий одной метрики по разрезам.

Каждая отмеченная строка таблицы — отдельный ряд своего цвета на графике. Клик по галочке строки скрывает / показывает соответствующий ряд — удобно «отключить» один из рядов, чтобы рассмотреть другой.

Связь с детализацией

Шаг группировки точек на графике (по дням / неделям / месяцам / кварталам / годам) задаётся детализацией графика (см. 4.5. Детализация графика). На таблицу детализация не влияет — таблица группируется своими настройками (см. 4.9. Группировки).

Частые сценарии

• Динамика выручки — тип «Линии», метрика «Сумма платежей», детализация «по неделям», тренд включён.
• Сравнить кампании по объёму — тип «Колонки», группировка «Название кампании», метрика «Платные регистрации».
• Доли источников — тип «Круговая», группировка «UTM source регистрации», метрика «Регистрации».
• Воронка регистрация → заказ → платёж — тип «Тунельная», метрики «Регистрации», «Заказы», «Платежи» в виде шагов.
• План/факт по выручке — тип «Гейдж», кастомная метрика с указанным планом на 1 день.
• Кампании в иерархии — тип «Древовидная карта», группировка «UTM source → UTM campaign».

Типичные ошибки

• «График пустой» — проверьте, что в таблице есть данные (см. итоговую строку) и что выбрана метрика-источник. Если в строке «Итого» 0 — данные отсутствуют в выбранном периоде / фильтре, и графику нечего рисовать.
• «Не та метрика на графике» — кликните по мини-иконке под нужным столбцом в таблице или по заголовку столбца — график переключится.
• «Гейдж не работает» — нужна метрика с заданным планом на 1 день. Стандартные метрики плана не имеют — создайте кастомную метрику с планом (см. 4.10. Метрики → «Создать метрику»).
• «Круговая показывает странные доли» — слишком много категорий разбивает «пирог» на тонкие сегменты. Ограничьте отбор: в фильтрах оставьте топ-источники или поставьте «Первые N» в таблице, прежде чем смотреть круговую.
• «Линия тренда выглядит странно» — для коротких периодов (1–3 дня) тренд считается по слишком малому числу точек и может вводить в заблуждение. Включайте тренд на периодах от 7 дней.

---

4.13. Экспорт результатов отчёта

В SCAN есть три способа забрать данные отчёта из интерфейса:

1. Сохранить отчёт (внутри SCAN) — отчёт целиком (фильтры + сегмент + группировки + метрики) остаётся в кабинете и открывается в один клик. Подробно — Сегменты (для набора фильтров) и кнопка «Сохранить» в шапке отчёта (для отчёта целиком).
2. «Копировать» — копирует таблицу в буфер обмена. Вставка в Google Sheets / Excel переносит таблицу со всеми столбцами и итогами. Подходит для быстрой передачи небольших выгрузок.
3. «Скачать» — выгружает таблицу файлом XLSX. Запускается в фоновом режиме, готовый файл появляется на странице «Данные → Экспорт», а уведомление о готовности приходит в Telegram. Подходит для больших отчётов, где «Копировать» уже не справится.

Кнопки «Скачать» (слева) и «Копировать» (справа) находятся над таблицей отчёта — см. 4.11. Таблица.

Диалог «Выгрузить все уровни группировок»

При нажатии на «Скачать» открывается диалог с настройками выгрузки.

Поля диалога:

• Название файла — по умолчанию подставляется Отчёт_ДД.ММ.ГГГГ. Можно переименовать, чтобы потом легко найти на странице «Экспорт» (например, «Воронка ВК — апрель», «Регистрации по UTM — Q1»).
• Тип выгрузки — два варианта:
  • Развёрнутая — плоская таблица, в строках сразу все конечные данные без промежуточных итогов. Удобно для сводных в Excel / Google Sheets — каждая строка самодостаточна.
  • Многоуровневая — таблица с собственной итоговой строкой у каждого уровня группировки. Удобно для отчётов, которые человек читает «глазами»: видно итог и по источнику, и по кампании, и по объявлению.

После «Выгрузить» появляется уведомление, что отчёт формируется в фоновом режиме. Можно закрыть страницу — формирование продолжится на сервере.

Страница «Данные → Экспорт»

Все сформированные выгрузки накапливаются на отдельной странице в SCAN. Открыть её можно через левое меню: Данные → Экспорт.

Столбцы списка:

• Дата создания — когда нажали «Выгрузить».
• Название файла — то, что задали в диалоге.
• Файл — ссылка «Скачать файл». Клик открывает XLSX в браузере / запускает скачивание.
• Кто создал — имя сотрудника или роль («Сотрудник с правами админа», «Татьяна Гендулина», «Денис», «Разработка»). Все экспорты школы видны всем сотрудникам — удобно, когда коллега уже сформировал нужный отчёт и его не надо запускать заново.
• Дата готовности файла — когда файл стал доступен. Обычно от 30 секунд до пары минут после создания.

Список разбит на страницы (по умолчанию 10 на страницу). Старые выгрузки хранятся — на скриншоте видно архив на 16 страниц.

Уведомление в Telegram

Если у Вас подключён Telegram: Радар (раздел «Инструменты → Telegram: Радар»), то по готовности файла приходит уведомление в чат, чтобы не нужно было проверять страницу вручную. Особенно полезно для тяжёлых отчётов, формирование которых может занять несколько минут.

Что выбрать в зависимости от задачи

Задача	Способ
Быстро посмотреть таблицу в Excel/Sheets	Копировать → вставить
Большой отчёт с десятками тысяч строк	Скачать → XLSX → страница «Экспорт»
Поделиться с подрядчиком / коллегой	Скачать → отправить ссылку или файл
Регулярная аналитика по одной воронке	Сохранить отчёт в SCAN → открывать одним кликом
Архив для аудита, отчётности	Скачать → файл остаётся на странице «Экспорт»

Частые сценарии

• «Выгрузить все регистрации с email и UTM» — собрать группировки «ID — Email — Имя — Телефон» + «UTM source регистрации», метрики «Регистрации», «Пользователи». «Скачать» → тип «Развёрнутая».
• «Отчёт по кампаниям с итогами по подрядчикам» — группировки «Рекламный кабинет → Кампания → Объявление». «Скачать» → тип «Многоуровневая» (видно итог по подрядчику и итог по каждой кампании).
• «Передать таблицу подрядчику» — «Копировать» в Google Sheets, дать ему доступ; или «Скачать» XLSX и отправить файл.
• «Аудит за квартал» — последовательно скачивайте отчёты с осмысленными именами («Регистрации Q1», «Платежи Q1 по продуктам»), они останутся на странице «Экспорт».

Типичные ошибки

• «Скачал — пустой файл» — проверьте, что в отчёте есть данные (итоговая строка в таблице не равна 0). Пустой отчёт даст файл с одной строкой заголовков.
• «Не вижу свой файл на странице „Экспорт"» — обновите страницу. Большие выгрузки формируются от пары секунд до нескольких минут; колонка «Дата готовности файла» подскажет, что файл уже готов.
• «Файл слишком тяжёлый, Excel вешает компьютер» — выгрузка по email или ID пользователя за большой период даёт десятки тысяч строк. Используйте Google Sheets (открывает большие XLSX лучше Excel) или сократите выборку — см. 4.11. Таблица → caution про большие выборки.
• «Скопировал в Excel — столбцы съехали» — выгрузка через буфер обмена иногда теряет границы из-за совмещённых ячеек шапки. Решение: используйте «Скачать» XLSX или вставку в Google Sheets, оттуда уже импортируйте в Excel.
• «Коллега не видит мой экспорт» — все экспорты школы общие. Если коллега не видит — проверьте, на той же ли школе он работает (переключатель школ в шапке). При нескольких школах список выгрузок свой у каждой.