Перейти к основному содержимому

1.4. Восстановление пароля

Сменить пароль в SCAN можно двумя способами: через профиль в кабинете (если Вы помните текущий пароль и у Вас есть доступ к кабинету) или через письмо на почту (если Вы пароль забыли).

Способ 1. Смена пароля в профиле​

Используйте этот способ, если Вы вошли в кабинет и просто хотите поменять текущий пароль.

  1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу и откройте «Профиль».
  2. Найдите блок «Смена пароля».
  3. Заполните поля:
    • Старый пароль — ваш текущий пароль;
    • Новый пароль — придумайте новый;
    • Новый пароль ещё раз — повторите новый пароль.
  4. Нажмите «Сохранить».

Блок «Смена пароля» в профиле

Способ 2. Восстановление пароля через почту​

Используйте этот способ, если Вы забыли пароль и не можете войти в кабинет. Понадобится доступ к почтовому ящику, на который Вы регистрировались.

Шаг 1. Откройте страницу сброса пароля​

Есть два варианта:

Страница сброса пароля

Шаг 2. Введите email и запросите письмо​

  1. В поле Email введите адрес, на который зарегистрирован аккаунт.
  2. Нажмите «Сбросить пароль».
  3. После отправки запроса Вы вернётесь на страницу входа.

Шаг 3. Перейдите по ссылке из письма​

  1. Откройте свою почту — придёт письмо от SCAN с инструкцией для восстановления пароля.
  2. Нажмите ссылку из письма — Вы попадёте на страницу установки нового пароля.

Если письмо не пришло в течение 5–10 минут

  • проверьте папку «Спам»;
  • убедитесь, что Email на шаге 2 введён без опечаток;
  • попробуйте запросить письмо ещё раз;
  • если письмо так и не пришло — обратитесь в поддержку (см. 12.8).

Шаг 4. Задайте новый пароль​

  1. На открывшейся странице введите Новый пароль.
  2. В поле Повторите пароль продублируйте его — пароли должны совпадать.
  3. Нажмите «Сохранить» — Вы вернётесь на страницу входа.
  4. Войдите с новым паролем.

Страница установки нового пароля Страница установки нового пароля — заполненная форма

Важно​

  • Ссылка из письма действует ограниченное время — около 24 часов. Если она устарела, просто запросите письмо повторно.
  • После смены пароля по ссылке из письма все активные сессии завершаются — на всех устройствах нужно будет войти заново с новым паролем.
  • При смене пароля в профиле (Способ 1) текущая сессия сохраняется, а на других устройствах сессии завершаются — это нормально.